Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF450
E10 Hatası Nedeniyle Zorunlu Azot Testi Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi

ID:34731083

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

E10 Hatası Nedeniyle Zorunlu Azot Testi Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi

Bilal

Vestel

01 Ocak 18:24

1.275

Eylül 2021’de satın aldığım Vestel NF450G buzdolabı önce E10 hatası verdi, ardından alt bölüm tamamen soğutmayı durdurdu; sadece dondurucu kısmı çalışmaya devam etti. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradım ve kayıt Bilal Patel (0531 707 8589) bilgileriyle oluşturuldu.

Servis geldikten sonra E10 hatasını duyar duymaz, fan, defrost, sensör gibi iç parçalarda herhangi bir teknik kontrol yapmadan sadece arka kısımdan yüzeysel bir inceleme yaptı ve doğrudan değişim gerektiğini söyledi. Sorunun motor zayıflığı veya gövde içi gaz kaçağı olduğunu iddia ederek, bize başka seçenek sunmadan buzdolabını kullanılmaz hâle getirecek azot testine zorladı.

Yapılan azot testi sonrasında 1.500 TL ücret alındı, buzdolabı tekrar kapatılmadan çalışamaz şekilde bırakıldı ve yaklaşık 10.000 TL değerindeki gıdamız bozuldu. Ayrıca bu süreçte buzdolabını yaklaşık 30 saat aktif olarak kullanamadık. İşlemle ilgili herhangi bir servis formu, fiş veya azot testine dair yazılı bir belge de tarafımıza verilmedi.

Kısa bir araştırma yaptığımda, aynı E10 hatasının birçok Vestel kullanıcısında özellikle garanti sonrası tekrarlandığını ve bunun kronik bir üretim hatası olabileceğini gördüm. Bu nedenle, ödemiş olduğum 1.500 TL azot testi ücretinin iadesini ve Vestel NF450G buzdolabımın ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Aksi hâlde tüm süreçle ilgili elimdeki bilgi ve kayıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Vestel

05 Ocak 08:00 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Bilal

05 Ocak 18:27

Vestel yetkili servisi tarafından buzdolabımın kullanılamaz hale getirilmesinin üzerinden 5 gün geçti, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir değişim teklifi veya çözüm için geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca gıdalarımı muhafaza edebileceğim hiçbir alternatif sağlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu gecikme kabul edilemezdir ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Panel Arızası Sonrası Yedek Parça Temin Edilemiyor

Ufuk

Vestel

18 Ağustos 2025 12:26

2.283

20.06.2021 tarihinde Vestel Agora mağazası İzmir’den aldığım bzd_gt/sn492evmk-ımd (A++) PK -fkf -bndyınxı model buzdolabım (seri no: 1174543473021912360016) yaklaşık bir haftadır üst kısmı soğutmuyor ve ekranda e10 hata kodu gösteriyor. Bu nedenle ürünü Vestel yetkili servisine gönderdim (servis fiş...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

Vestel

14 Ekim 2025 17:46

477

Vestel nfk54001 model buzdolabım yaklaşık 10 gündür arızalı. İlk olarak e10 hata kodu verdi ve Vestel Batman Merkez yetkili servisini arayarak destek istedim. Gelen ustalar motorun yandığını söylediler, gerekli müdahaleler yapılarak motor değişimi gerçekleştirildi. Motor değişimi için 2.000 TL ödeme...

vestel-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

vestel-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı 4 Yıl Dolmadan Sürekli Arızalandı, Çözüm Yok

Beyza

Vestel

10 Mayıs 2025 20:10

2.374

"Son durumda eski ürünüm yeni buzdolabı ile değiştirilerek mağduriyetim giderildi teşekkürler"

Vestel Buzdolabı 4 Yıl Dolmadan Sürekli Arızalandı, Çözüm Yok

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yüksek Maliyet Mağduriyeti

Hasan

Vestel

02 Ağustos 2025 16:00

1.069

2021 yılından beri sahip olduğum Vestel eko NF450 buzdolabında sürekli olarak soğutma yetersizliği ve buzlanma sorunları yaşıyorum. Bugüne kadar 14 kez servise gönderdim, 2 kere azot testine girdi, en son ise driver parçası değiştirildi ve gaz basımı yapıldı. Buna rağmen bir hafta sonra tekrar aynı ...

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yüksek Maliyet Mağduriyeti

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-ariza-ve-yuksek-maliyet-magduriyeti-7.jpg

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-ariza-ve-yuksek-maliyet-magduriyeti-5.jpg

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-ariza-ve-yuksek-maliyet-magduriyeti-4.jpg

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-ariza-ve-yuksek-maliyet-magduriyeti-3.jpg

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Ülker

Vestel

11 Eylül 2025 12:13

1.090

Vestel NF520 model buzdolabımda geçen hafta cuma günü gaz kaçağı problemi yaşadım. Servis ekibi gelip tespit yaptı ve ücretli değişim için yönlendirdiler. Bugün ise bana, kendi buzdolabımın alt segment bir modelini 25.200 TL karşılığında teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca, bana “ya bu ...

1 Destek