Dondurucu Çekmecesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vestel nfk52011 model buzdolabımın dondurucu bölümündeki çekmecelerden biri herhangi bir darbeye maruz kalmadan kendi kendine çatlayarak kırıldı ve aylardır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü normal koşullarda ve özenli kullandığım halde böyle bir parça kırılması yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çevremden bu tür parça kırılmalarının garanti kapsamına alınmadığını duyduğum için şimdiye kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Vestel’den, buzdolabımın dondurucu çekmecesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.