Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52112 EX WIFI
Defolu Ve Ambalajsız Buzdolabının Tamamen Yeni Bir Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum

ID:35906479

Defolu Ve Ambalajsız Buzdolabının Tamamen Yeni Bir Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum

Aybüke

Vestel

05 Mayıs 17:08

218

Antalya Alanya’da bulunan Vestel bayisinden aldığım buzdolabı dün teslim edildi. Ürün eve getirildiğinde ambalajsız ve kapak kısmında belirgin defo olduğunu gördüm. Teslimat görevlilerine bu şekilde bir ürünü teslim almak istemediğimi açıkça söyledim ancak ürünü geri götüremeyeceklerini, bu haliyle bırakmak zorunda olduklarını belirttiler.

Daha sonra mağaza ve Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tamamen değiştirmek yerine sadece kapağını değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ben sıfır, kutusunda ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, kapak değişimi yapılmış, müdahale görmüş bir buzdolabı almak istemiyorum. Ürün daha teslimat aşamasında problemli ve defolu gelmiş durumdadır.

Defolu ve ambalajsız gelen bu buzdolabının hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

06 Mayıs 09:44 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Aybüke

07 Mayıs 07:57

İlgilenmiyorsunuz ki.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Alınan Sıfır Buzdolabının Kapak Hasarları Ve Ücret Talebi

Emre

Vestel

08 Aralık 2025 15:17

673

19.08.2025 tarihinde anneme Adana Baraj Yolu’ndaki Vestel yetkili bayiden Vestel nfk64012 model sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslimat ve kurulum için servis personeli tarafından taşınırken buzdolabının kapakları çizildi ve ezildi. Servis, kapak değişimi yapılacağını söyleyerek işlemi gerçek...

Vestel'den Alınan Sıfır Buzdolabının Kapak Hasarları Ve Ücret Talebi

vestelden-alinan-sifir-buzdolabinin-kapak-hasarlari-ve-ucret-talebi-3.jpg

Defolu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nisa

Vestel

26 Temmuz 2025 14:58

996

Vestel'den 17 Temmuz'da buzdolabı aldım ve cumartesi günü teslimatının yapılacağı söylendi. Cumartesi günü buzdolabım geldi fakat defolu olduğu için teslim almadım. Bana on gün sonra yenisinin geleceği belirtildi. Sonrasında ise ellerinde bu ürünün olmadığı, bir üst modelinin gelebileceği ve bu ürün...

Defolu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Vestel Buzdolabı Teslimatında Taşıma Ve Kurulum Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Sena

Vestel

03 Ekim 2025 20:58

397

Vestel’den Zorlu AVM mağazasından aldığım Vestel No Frost 60011 523 litre buzdolabı, yaklaşık 15 gün önce Esenler/İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak servisten gelen ekip buzdolabını mutfağa taşıyamadı ve ürünü kutusunda, ortada bırakıp gitti. Paramızla rezil olduk; işini bilmeyen servis ele...

Vestel Buzdolabı Teslimatında Taşıma Ve Kurulum Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabında Çizik Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Alpay

Vestel

19 Ocak 2025 20:05

855

Vestel.com.tr’den buzdolabı satın aldım, ancak ilk teslimatta alt kapağında çizik ve göçük olduğunu fark ettim. Servis gelip inceledi ve kapak değişimi önerdi. Ancak, bunu kabul etmedim ve buzdolabının tamamen değiştirilmesini talep ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra yeni bir buzdolabı gönderildi. Ancak ...

Yeni Buzdolabında Çizik Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Sabire sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Buzdolabı Defolu Ve Çalışmaz Geldi, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Sabire

Vestel

27 Ağustos 2025 17:27

697

10 Ağustos 2025 tarihinde Vestel Yetkili Bayii’nden sıfır olarak aldığım buzdolabı, teslim edildiği anda iki yan tarafında defo ile geldi ve çalışmıyordu. Ürünü teslim eden kişiler değişim olacağını söylediler fakat ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değiş...