to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Ambalajsız Buzdolabının Tamamen Yeni Bir Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum
Antalya Alanya’da bulunan Vestel bayisinden aldığım buzdolabı dün teslim edildi. Ürün eve getirildiğinde ambalajsız ve kapak kısmında belirgin defo olduğunu gördüm. Teslimat görevlilerine bu şekilde bir ürünü teslim almak istemediğimi açıkça söyledim ancak ürünü geri götüremeyeceklerini, bu haliyle bırakmak zorunda olduklarını belirttiler.
Daha sonra mağaza ve Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tamamen değiştirmek yerine sadece kapağını değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ben sıfır, kutusunda ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, kapak değişimi yapılmış, müdahale görmüş bir buzdolabı almak istemiyorum. Ürün daha teslimat aşamasında problemli ve defolu gelmiş durumdadır.
Defolu ve ambalajsız gelen bu buzdolabının hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgilenmiyorsunuz ki.
