Çamaşır Makinem Sürekli Lekeli Çıktı, Tambur Kırıldı Ve Servis Sorunları Çözülmedi

Vestel’den satın aldığım CMİ97202GWIFI model çamaşır makinesini 22.10.2022 tarihinden beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Çamaşırlar temiz yıkanmıyor, çoğu zaman lekeli çıkıyor, sıkma devreye girmiyor ve makine özellikle 8. Dakikada takılı kalıp programı saatlerce bitirmiyor. Ayrıca her yıkamada olmasa da defalarca çamaşırlarımın yırtılmasıyla karşılaştım. Artık makineyi çalıştırırken çamaşırlar bugün nasıl çıkacak diye düşünmekten psikolojik olarak da yıpranmış durumdayız.

Bu süreçte Vestel yetkili servisini defalarca çağırdık. Gelen ekipler her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip konuyu adeta alay eder gibi geçiştirdi ve şikayetlerimiz devam etmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. En sonunda makinenin tamburu kırıldı, ürün garanti kapsamında servise gitti, 8114602514 hizmet numaralı kayıt açıldı ancak tüm bu yaşananlara rağmen değişim talebimiz kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde de sorunlarımız hafife alındı ve ciddiye alınmadığımızı hissettik.

Çamaşır makinem halen garanti kapsamındadır ve ürün Erzincan Vestel bayisinden alınmıştır. Uzun süredir devam eden yıkama sorunları, defalarca tekrarlanan servis başvuruları, çamaşırlarımın zarar görmesi ve son olarak tamburun kırılması dikkate alınarak çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.