to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM’de bulunan Vestel Eycem bayisinden NFK 60011 model buzdolabı satın aldım. Ertesi gün yapılan kurulumda buzdolabının sol yan gövde alt kısmında göçük ve gözle görülür dalgalanma olduğunu fark ettim.
Durumu hemen Vestel yetkili servisine bildirdim; gelen servis görevlileri göçük ve dalgalanmayı kabul ederek tutanak tuttu ve fotoğrafları çekip genel merkeze ileteceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki gün sonra Vestel müşteri hizmetleri beni arayarak bu durumun "normal" olduğunu, buzdolabının fabrikada bu şekilde göçük ve dalgalı üretildiğini, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağını iletti. Hatta bunun TSE standartlarına uygun olduğunu söyleyip, kendisi bile bu açıklamaya inanmadığını hissettiren bir tavır sergiledi.
Sıfır alınan bir buzdolabının gövdesinde göçük ve dalgalanma olmasını normalleştirmeye çalışmaları, Vestel gibi bir markanın satış sonrası hizmet anlayışı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve markayı küçük düşüren bu açıklamalar hem güven kırıcı hem de düşündürücüdür.
000925 numaralı faturaya ait bu ürün için ayıplı mal kapsamında iade talep ediyorum. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
7 Eylül 2025 Pazar günü Vestel Outlet Bolu mağazasından, Turgut K******** adına 8113730465 hizmet numarasıyla Vestel NFK52102 ex wıfı model çift kapaklı buzdolabı satın aldım. Ürün, fabrikasyon kutusunda ve sıfır olarak teslim edildi. Ancak, akşam saatlerinde ışık yansımasıyla buzdolabının bir kapağ...
Vestel’den 2021 yılında satın aldığım nfk 60012 eği Pro Wi-Fi model buzdolabım, normal kullanım koşullarına rağmen 4 yıl gibi kısa bir sürede arıza yaptı. Arızayı 07.12.2025 tarihinde yaşadım ve 08.12.2025 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Eve gelen yetkili servis ekibi, arıza te...
15.08.2025’te İzmir Bornova Özkanlar Vestel Eycem Bayi'den NF45001 model buzdolabını teşhir ürünü olarak satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır olduğunu, herhangi bir sorunu bulunmadığını, 3 yıl garantisi olduğunu ve sorun çıkması halinde iade/değişim yapılabileceğini söyledi. 17.500 TL ürün bedelini öde...
15.01.2026 tarihinde İzmir Bornova Kazımdirik’te bulunan yetkili Vestel satış mağazasından, adıma düzenlenen G012026000004587 numaralı fatura ve 0101694085 numaralı sipariş ile 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet bulaşık makinesi ve 1 adet buzdolabı satın aldım. Toplam 67.609 TL ödemeyi kredi kartı ile ...
Vestel’den almış olduğum Vestel NFK60112 Ex Gı Wıfı model buzdolabımın garantisi bittikten sadece üç ay sonra, 16.09.2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis ana kart değişimi yaptı ve bu işlem için 4.645 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra, 05.12.2025 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı; bu sefer s...
Yorumlar