to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül 2025 Pazar günü Vestel Outlet Bolu mağazasından, Turgut K******** adına 8113730465 hizmet numarasıyla Vestel NFK52102 ex wıfı model çift kapaklı buzdolabı satın aldım. Ürün, fabrikasyon kutusunda ve sıfır olarak teslim edildi. Ancak, akşam saatlerinde ışık yansımasıyla buzdolabının bir kapağında küçük göçük tarzında ve sabit noktalarda dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Bu durumun boya hatası, montaj veya nakliye sırasında oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.
Sorunu ilk andan itibaren fark ettim ve hemen yetkili servise bildirdim. Servis tarafından durum fabrikaya iletildi ve fabrikanın, bunun bir hata olmadığı ve inox modellerde normal olduğu yönünde dönüş yaptığı belirtildi. Herhangi bir işleme gerek olmadığı söylendi. Aynı durumu müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve bana herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Fabrikanın verdiği cevabın mantıklı olmadığını düşünüyorum. Eğer bu durum gerçekten normal ise, iki kapaklı bir buzdolabının her iki kapağında da aynı dalgalanmanın olması gerekirdi. Vestel gibi büyük bir markanın inox serisinde bu tür sorunların olabileceği şeklindeki açıklama tatmin edici değildir.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Buzdolabımın tekrar incelenmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
29.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent 14. Cadde'deki Ardabey Vestel bayisinden nfk64022 ex gı Pro wıfı 588 model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kapağında göçük izleri olduğunu fark ettim. Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerine (hizmet numarası: bu8114336876, müşt...
14.04.2022 tarihinde aldığım Vestel buzdolabının (model: NFK48001) kurulumu 21.08.2022 tarihinde yapılmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 14 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından motor arızası tespit edildi ve değişim için işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 10 günü...
NFK48001X model Vestel buzdolabımın soğutmaması sebebi ile 12 Temmuz 2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 14 Temmuz'da gelen teknisyen, dolabın atölyeye alınması gerektiğini belirtti ve 2 gün sonra alınacağını söyledi; ancak bu gerçekleşmedi. Telefonla tekra...
Vestel’den satın aldığım inox buzdolabı, kısa süre içerisinde ciddi bir üretim kusuru göstermiştir. Ürünün üst kapağında herhangi bir kimyasal temas veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen, birkaç ay içerisinde yağmur damlası izlerini andıran, yukarıdan aşağıya doğru yayılan boya kusmaları...
Yorumlar