Fabrika Hatası Olan Vestel Buzdolabına Yüksek Ücret Ödeyip Kusurlu Değişim Teslim Alındı

Yaklaşık 4 yıllık Vestel nofrost kombi tipi buzdolabımız hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden arızalanarak soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Büyükçekmece’deki Vestel yetkili servisini çağırdık. Gelen usta ve diğer çalışanlar, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu açıkça belirttiler ancak buna rağmen herhangi bir ücretsiz çözüm sunmadılar ve bizden yaklaşık 20 bin tl ödeme aldılar.

Kullanıcı hatası olmayan, fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından ifade edilen buzdolabımızı Manisa’daki Vestel fabrikasına göndermek üzere geri aldılar ve yerine bize başka bir buzdolabı getireceklerini söylediler. Bugün yeni buzdolabı teslim edildi fakat bu ürün de kusurlu çıktı. Buz koyma haznesi olmayan, eksik ve adeta ikinci el hissi veren bir buzdolabı getirilmiş durumda.

Hem fabrikasyon hatalı ürün nedeniyle mağdur ediliyorum hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen kusurlu ve eksik bir buzdolabı teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim tutara ve özelliklere uygun, kusursuz ve tam bir buzdolabının derhal tarafıma sağlanmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci yazılı, görsel ve sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.