Vestel Buzdolabı Motoru Parçası Bekliyor, Servis Bilgi Akışı Kesik

Vestel marka buzdolabımız için 03.11.2026 tarihinde teknik servis geldi ve motor arızası tespit edildi, motor değişimi gerektiği söylendi. Parçanın ellerinde olmadığı, sipariş verileceği bilgisi verildi ancak o günden bu yana parça durumu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz. Buzdolabı motoru bozuk olduğu için şu an hiç kullanılamıyor.

Parça durumunu öğrenmek için defalarca aramamıza rağmen sadece “talebiniz iletildi” cevabını duyuyoruz, bunun dışında ne parçanın sipariş edilip edilmediği ne de stokta olup olmadığı hakkında bilgilendirilmiyoruz. 0850 222 41 23 numaralı hattınızdan bir yetkiliye ulaşmak ise neredeyse imkansız, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyoruz.

Bu arıza kaydı Ö*** Y******* adına açıldı, kendileri yaşlarından dolayı süreci takip edemediği için çocukları olarak biz uğraşıyoruz. Yaşlı insanların bu kadar temel bir ihtiyacı olan buzdolabı olmadan, belirsiz bir şekilde bekletilmesini kabul edemiyoruz. Motor parçasının durumunun acilen netleştirilmesini, parça temini ve onarımın ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyoruz.