to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Ses Kontrolü Ve Ekran Gölgelenmesi Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
07.05.2018 tarihinde Öz Akman Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ve San. Ltd. Şti. Üzerinden 2.529,00 TL bedelle aldığım Vestel 55ud8400 55 inç televizyonla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Televizyona Bluetooth kulaklık bağladığımda, televizyondan gelen ses sabit şiddette kalıyor ve hiçbir şekilde kumanda ile ses yükseltme–kısma yapamıyorum.
Ayrıca ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra, ekranın üst kısmında sadece beyaz görüntülerde belli olan bulutumsu, islenme benzeri gölgelenmeler oluştu. Çevremde Vestel kullanan yakınlarımda da benzer şikayetler olduğu için ilk başta önemsemedim. Televizyon tamircilerine sorduğumda kimi ekran filmleri arasında boşluk olduğundan islenme yaptığını, kimi de LED arızası olabileceğini söyledi. Bu şekilde, ekranında isli gölgelerle yaklaşık 8 yıldır televizyonu kullanmak zorunda kaldım.
Bugüne kadar bu sorunlarla ilgili Vestel müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise başvurmadım ancak artık hem Bluetooth ses kontrolü hem de ekrandaki gölgelenme sebebiyle kullanım konforum iyice azaldı. Bluetooth bağlantısındaki ses kontrolü problemimin yazılımsal veya donanımsal olarak çözülmesini ve ekrandaki islenme/gölgelenme sorunu için de ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel 55 inç televizyonumda Bluetooth ses kontrolü ve ekran gölgelenmesi sorunları yaşıyorum. Garanti süresi dolduğu için ücretli servise yönlendirildim, ancak sorunlarım ücretsiz olarak çözülmedi ve marka sorunu kabul etmedi. Bu durum beni memnun etmedi.
