Bir Yıllık Olmayan Vestel TV’de Anakart Arızası Ve Uzayan Çözüm Süreci

Vestel’den yaklaşık bir yıl bile olmadan önce İstanbul’dan satın aldığım televizyonla ciddi bir problem yaşıyorum. Televizyonun ekranı açılmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanmıyor ve ayın 12’sinden beri evimde televizyon kullanamıyorum.

Ayın 12’sinde Vestel’e telefonla ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum, televizyonun anakartının değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bugün ayın 17’si olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece parça beklediklerini ve parça gelince ana kart değişimi yapılacağını söylüyorlar, fakat ne zaman olacağına dair kesin bir bilgi verilmiyor, süreçle ilgili de yeterince ilgilenilmiyor.

Bir yıllık bile olmayan bir televizyonun anakartının arızalanmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Televizyonumun anakartının değiştirilmesi yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.