to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Android TV Ana Kart Arızası
Vestel televizyonum arızalandı; panelde bir sorun vardı ve televizyon açılmıyordu. Standby modunda kalıyordu. Anakartın arızalı olduğu söylendi ve ücret karşılığında değişimini yaptılar. Üstelik 1 yıl parça garantisi verdiler. Ancak anakart, 1.5 hafta sonra tekrar arıza yaptı. Aynı şekilde standby modunda kaldı. Durumu bildirmek için aradım ve televizyonumu aldılar. Bir hafta sonra televizyonumu getireceklerini söyleyerek beni aradılar. Ne olduğunu sorduğumda, anakarta tamir işlemi yapıldığını öğrendim. Daha önce servisteki bir çalışanla tartışmıştım, bu yüzden tartışmadan getirmelerini rica ettim. Ancak anakart tamiri için ne onayım alındı ne de bilgilendirme yapıldı. Vestel ile iletişime geçtim, ancak bugüne kadar oyaladılar. Standby modunda kalan anakartın aynı sorunu yaşadığını, neden kendi anakartımın tamir edilmediğini ve neden yenisinin satıldığını sordum. Tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Aynı arızayı tekrar tamir etmelerinin sebebini sorduğumda, tamir edilebildiği için yapıldığını ifade ettiler. Ayrıca, televizyonum farklı bir kişinin e-posta adresiyle açılmış bir hesapta yüklü uygulamalarla geldi. Bu durum, bana başka bir kişinin anakartının takıldığını düşündürüyor. Artık durumdan rahatsızım, ancak Vestel hatalarını kabul etmiyor. Anlamıyorlar ya da anlamak istemiyorlar. Eğer anlasalar, belki bir yanlışı ya da usulsüzlüğü ortaya çıkarmış olacaklar ve belki de bana bir ödül vereceklerdir. Ancak anlamıyorlar. Anakartı değiştirilen bir televizyon 187 gündür kullanılıyor ve 'sıfırlanması gerekmiyor mu?' diye düşünüyorum.
Gelişme
Vestel 50UA9600 model TV ana kart yenisi ile ücretli değişimi yapıldı 1 hafta sonra aynı arıza tekrarladı tekrar servis açtırdım gelip evimden TV yi aldılar yetkili Vestel Esenler teknik servisi benim onayım ya da fikrim alınmadan yeni aldığım 1 haftalık anakarta tamir yapıp tekrar bana gönderdiler ve ben bunu kabul etmediğim halde Vestel ile görüşürüm diyerek gelen TV'yi teslim aldım. Evde incelerken farklı bir hesapla oturum açıldığını fark ettim hatta TikTok gibi uygulamalarda yüklenmiş TV me ayarları kurcalarken fark ettim ki TV kullanım zamanı 187 gün 0 saat 2 dakika görünüyordu halbuki ana kart değişiminde bu süre sıfırlanıyormuş bana kullanılmış ya da tamirli bir ana kart takarak göndermişler burada bir yolsuzluk olduğu aşikar vestelide arayıp olanları anlattığımda servisi haklı buluyor anlamıyorum ben evinde en küçük ev aleti Vestel olan biriyim neden böyle bir şey yapayım bir inceleme başlatacakları yerde neden böyle ilgisiz kalırlar anlam veremiyorum. Ben çalıştığım yerde bu tip uygunsuzluk ve yolsuzluk yapanı ifşa edeni ödüllendiriler bu Vestel bizi neredeyse cezalandıracak madem ana karta tamir işlemi oluyor neden bana sıfır ana kart aldırdınız? Aldık parasını ödedik neden tamirli kullanılmış bir ana kart yolluyorsunuz bana?
Az önce Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm herhangi bir arıza Herhangi bir sorun olmadığı tespit edilmiş kim tarafından yapıldı diye sorduğumda yetkili servisin yaptığını söylüyor ya biz kimi kime şikayet etmişiz haberimiz yok kusurlu olan servis zaten yolsuzluğu yapan servis kusurunu kabul edermi? Bana deselerdi TV nizi alıp inceleyelim ya da şu servisi hakem tayin ettik bir de o baksın ya da fabrikadan arkadaşlar gelip bir görsün anlarım bu nedir ya. Belki benim sağlam çalışan ana kartımı alıp başkasına sattı bana başkasının anakartını taktı resimde de görüldüğü gibi sıfır alınan bir ana kart takmış olsa TV kullanım zamanı 187 gün olur mu 300 - 500 TL tamir masrafından kolay 2-3 bin tl kazanmak o zaman Vestelide tebrik etmek gerek burada evinde her şeyi Vestel kullanan en küçük elektrikli ev aleti Vestel olan müşterisini dikkate almamış olması takdiri hak ediyor. Ne güzel sıfır ana kart isteyin size kullanılmış çıkma ana kart taksınlar ve bunu kabul etmesinler deneme yapmışlar televizyon ile bir Gmail hesabı ile oturum açılmış TikTok miktok yüklenmiş ve 187 gün denediler sanırım bana sıfır gelmesi gereken kart 187 gün 0 saat 2 dakikadır çalışır geldi çünkü hayır ben mi derdimi anlatamıyorum anlamıyorum ki benim çalıştığım firmada bu tip durumlarda böyle bir yolsuzluğu ortaya çıkartanı ödüllendirir Vestelte tam tersi sanırım cezalandırdığını sanıyor. Ayıptır.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
TV tekrar servise alındı ve problemi çözdüklerini sanıyorlar maalesef şikayet nedeni ve sebebini anlamamak için diretiyorlar ama şunu bilmiyorlar ben sesimi öyle ya da böyle duyuracağım zirve Esenler teknik servisinin insanların yüzlerine gülerek ceplerinden paralarını nasıl aldığını anlatacağım benim TV anakartımda sorun yokken değişmesi gerektiği, değerini kabul ettikten sonra sıfır kart yerine 187 gün kullanılmış bir ana kart taktıkları tekrar arıza yaptığında bunu kabul etmedikleri ve zorlayarak kartı sıfırlatmam cebimden paramı aldıkları gerçeğini değiştirmez benim TV mden çıkan anakartı hangi müşterilerine sattılar kim bilir gerekirse Zorlu holdinge info mailinden ya da Zorlunun kendisine ulaşarak durumu anlatacağım eminim Türk olan markamızı bu tip çirkin olaylarla yan yana gelmesini kendisi de istemez ayıp. Benim kartım bugün sıfırlandı görselinide paylaşıyorum.
Arkadaşlar İlginçtir ki Vestel Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimiz bir yerde tıkanıyor verdikleri cevaplar bana yeterli gelmiyor en son bana yaptıkları açıklama sizin TV niz olmuş herhangi bir sorun görünmüyor ya tama mbenim sorunum çözüldü fakat sizin servisle olan sorununuz devam ediyor ve bu binlerce Vestel kullanıcısını ilgilendiriyor bu serviste bir yolsuzluk var bu açık ve net nasıl olur da benden sıfır ana kart değişim ücreti alıp da kullanılmış bir ana kart takar fabrikada karışmış diyor müşteri hizmetleri fabrikanda kullanılmış başka birinin hesabı ile açılmış kartın ne işi var diye sormazlar mı adama benim eski ana kartım nerede dediğimde geri dönüşüme gönderdiğinizi söylüyorsunuz başka birinin anakartı ne geziyor fabrikanızda o zaman ki yeni ile eski kendini belli eder nasıl karışıyor bu parça arkadaş doğruyu söyleyeni 9 köyden kovarlar misali binbir gece masalı anlatmaya devam ediyorlar ben bu işin peşini bırakmayacağım gerekirse [email protected] a yazacağım zorlunun CEO sundan tutunda kim var ise info hesabına bağlı hepsi şikayeti ve yolsuzluğu görsün bu sizin varsayımınız diyor müşteri hizmetleri varsayım değil ben başımdan geçeni anlatıyorum senin servisin bana ana kart sattı ( bence arızası yoktu ) mecburen kabul ettik fakat taktığı kart 187 gün kullanılmış bir kart belkide hiç değiştirmedi bilemiyorum ve sen Vestel olarak bu değişime 1 sene parça garantisi veriyorsun neye göre veriyorsun 1 sene garantiyi neye göre fatura kesiyorsun ben anlamış değilim ama dediğim gibi benim sorunum çözülmüş olsa bile peşini bırakmayacağım bu işin mantıklı bir açıklama duyana kadar devam
İyi günler TV aynı sorunu yaşıyorum siz çözüme kavuştarabildiniz mi?