to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızada İki Kez Ücretlendirme Ve Belgesiz Servis
Vestel’den aldığım 9 kg çamaşır makinesi daha bir aylık olmasına rağmen yaşadıklarım nedeniyle hem üründen hem de servisten hiç memnun kalmadım. Makinenin kazanının içine çamaşırlardan yün kaçtığı için servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, itiraz etmedim ve 800 TL ödeme yaptım. Gelen teknik servis temizlediğini söyledi ancak servisten ayrıldıktan sonra makine hiç çalışmadı.
Aynı arıza için servis tekrar geldi ve bu defa yine ücret talep etti. Önce 800 TL istediler, ardından 600 TL ödedim. Yani sıfır, bir aylık ve 7 yıl garantili bir üründe, aynı arıza için iki kez kullanıcı hatası denilerek benden ücret alınmış oldu. Üstelik bu işlemler sırasında bana herhangi bir servis formu, iş emri ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ben Vestel’den, bu yaşadığım süreç nedeniyle benden alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sıfır ürün alıp garantisini yıllarca uzatmamıza rağmen aynı arızadan iki kez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel’den aldığım 9 kg çamaşır makinesi daha bir aylık olmasına rağmen yaşadıklarım nedeniyle hem üründen hem de servisten hiç memnun kalmadım. Makinenin kazanının içine çamaşırlardan yün kaçtığı için servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, itiraz etmedim ve 800 TL ödeme yaptım. Gelen teknik servis temizlediğini söyledi ancak servisten ayrıldıktan sonra makine hiç çalışmadı.
Aynı arıza için servis tekrar geldi ve bu defa yine ücret talep etti. Önce 800 TL istediler, ardından 600 TL ödedim. Yani sıfır, bir aylık ve 7 yıl garantili bir üründe, aynı arıza için iki kez kullanıcı hatası denilerek benden ücret alınmış oldu. Üstelik bu işlemler sırasında bana herhangi bir servis formu, iş emri ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ben Vestel’den, bu yaşadığım süreç nedeniyle benden alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sıfır ürün alıp garantisini yıllarca uzatmamıza rağmen aynı arızadan iki kez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben Vestel den hiçbir şekilde memnun kalmadım 13.500TL'ye aldığım makine bana 20 bine mal oldu teknik servis asık suratlı ve her şey de şehir eşkiyası gibi daha arıza yı tespit etmeden şu kadar para masrafı çıkar diyor ben bu servise istediğim paramı geri istiyorum sonuna kadar bundan vazgeçmeyecek üstelik bir de benim ev deki beyaz eşya larin hepside Vestel müşteri ye böyle yapılması ne hoştur ne de görülmüştür
Vestel'den aldığım çamaşır makinesinin arızası için iki kez ücret talep edildi, her iki seferde de servis sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendi ve ben itiraz etmedim. Toplam 1.400 TL ödeme yaptım, ancak makine çalışmaz halde kaldı ve Vestel'den hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
