to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Atan Çay Makinesi İçin Birebir Değişim Talebi
Vestel’den 9 ay önce satın aldığım Sefa 2100 b çay makinesini yalnızca normal çay demlemek için kullandım, başka hiçbir amaçla kullanmadım. 31 Aralık 2025 tarihinde cihaz çalışırken bir anda ateş atarak yandı. Ürünün bu şekilde yanması, patlama vb. Ciddi güvenlik sorunlarına yol açabilecek bir durum olduğu için açıkçası endişelendim.
Cihazı İstanbul Bayrampaşa Vestel bayisi üzerinden garanti kapsamında servise verdim ve 8116206346 numaralı kayıt/fatura ile işlem yapıldı. Ben bu ürünle ilgili birebir değişim talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca ürünün onarılıp geri gönderileceği bilgisi verildi, değişim konusunda yardımcı olunmadı. Ürün 31 Aralık’tan bu yana hâlâ serviste bekliyor ve henüz sonuçlandırılmadı.
Güvenlik riski taşıyan, ateş atıp yanan bir ürünün sadece onarılarak tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle arızalı cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
