to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Şikayetim Hakkında Açıklama Talebi
5 Haziran 2026 tarihinde Gölcük Aras Kargo şubesi üzerinden 10553167148 takip numaralı gönderimle ilgili çok sıkıntılı bir durum yaşadım. Kargoyu teslim alamamama rağmen, kurye benden teslimat kodunu aldı ancak gönderimi teslim etmedi. Paketi kapıya bırakıp bırakmadığı konusunda da hiçbir bilgi vermedi, bu yüzden gönderimin şu anda nerede olduğunu bilmiyorum.
Bu olayın ardından Aras Kargo’ya şikayet kaydı oluşturdum. Ancak o dönemde hastanede olduğum için arandım mı, arandıysam da geri dönüş yapamadım. Daha sonra da tarafıma yeniden ulaşılmadı ve süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Aras Kargo’nun, bu durumla ilgili olarak beni kargo elemanı ile görüştürmesini ve gönderimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum. Hem kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını hem de bu teslimat sürecindeki ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Seda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle kişisel olarak ilgileneceğinin sözünü veren Ebru hanıma teşekkür ediyorum. Su an için sorun yasamamaktayim.
