Question 1

Ankastre Set Yeri Nasıl Olmalı?

Accepted Answer

Vestel ankastre set yerini planlarken tezgah ölçüleri, dolap boşlukları, mermer kesimi ve elektrik/davlumbaz altyapısını birlikte düşünmek gerekir. Doğru yerde ve doğru ölçülerle hazırlanan ankastre alanı, hem güvenli hem de uzun ömürlü kullanım sağlar. 1. Tezgah Ve Dolap Boşluğunu Standart Ölçülere Göre Planlayın Ankastre ocaklar için iki temel ölçü vardır: dış ölçü ve mermer kesim ölçüsü. Standart 4 gözlü ocaklarda mermerde açılması gereken boşluk genellikle yaklaşık 56 cm genişlik x 49 cm derinliktir; dış cam yüzey ise 58–60 cm’e kadar çıkabilir. Ankastre fırın için dolap boşluğunun en az 56 cm genişlik, 55 cm derinlik ve 59–60 cm yükseklikte olması gerekir. Bu yüzden ankastre set yeri belirlenirken mutfak dolap modulünüzün bu ölçüleri karşılayıp karşılamadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. 2. Ocak Ve Davlumbazı Birbirine Uygun Konumlandırın Ankastre set yerinde ocak ile davlumbaz mutlaka aynı eksende ve uyumlu genişlikte olmalıdır. Standart 60 cm ocaklar için 60 cm davlumbaz yeterliyken, 70–75 cm genişliğinde bir ocak kullanıyorsanız 90 cm davlumbaz tercih edilmelidir; aksi halde buhar yan dolapların altına çarparak nem ve şişme sorunlarına yol açabilir. Ayrıca elektrikli ocak ile davlumbaz arasında en az 65 cm, gazlı ocak ile davlumbaz arasında ise 70–75 cm mesafe bırakılmalıdır. 3. Mermer Kesimini Ankastre Ölçülerine Göre Hazırlatın Mevcut mutfakta set üstü ocak kullanıyorsanız, tezgahınızda büyük bir ocak boşluğu yoktur; ankastre ocak için mermerin mutlaka kesilmesi gerekir. Bu işlem yetkili servisin değil, mermer ustasının yapacağı bir işlemdir. Eski bir ankastre ocağı yenisiyle değiştiriyorsanız, çoğu durumda mevcut 56 x 49 cm’lik kesim yeterli olur ve ek kesim gerekmez. Ankastre set yerini planlarken, mermer kesimi ve dolap modülünün bu standartlara göre hazır olduğundan emin olmalısınız. 4. Elektrik Altyapısı Ve Priz Konumunu Doğru Hazırlayın Ankastre setin bulunduğu yerde topraklı prizlerin hazır olması gerekir. Fırının prizi doğrudan arkasına konulmamalı; yan dolap içinde veya alt kısımda, fişin sıkışmayacağı bir noktada yer almalıdır. Gazlı ocaklar için çakmak beslemesi adına standart priz yeterli olurken, indüksiyonlu veya tamamen elektrikli ocaklar için yüksek güç çeken ayrı bir hat ve klemens bağlantısı gerekebilir; sıradan prizler bu yükü taşıyamayıp ısınabilir. Ankastre set yeri seçilirken priz konumu, topraklama ve hattın taşıyacağı güç mutlaka göz önünde bulundurulmalıdır. Bilgi Notu: Ankastre set yerinin “doğru” olması; ocak, fırın ve davlumbazın standart ölçülere uygun bir dolap modülünde, yeterli mermer kesimi yapılmış, davlumbaz mesafeleri ayarlanmış ve topraklı priz altyapısı hazır olan bir bölgede konumlandırılması anlamına gelir. Mermer kesimi ve elektrik/gaz hattı hazırlıkları tüketiciye aittir; yetkili servis bu altyapı hazır olduktan sonra kurulum ve bağlantıyı gerçekleştirir. Kısaca: * Ocak, fırın ve dolap boşluğu ölçülerini (örneğin 56 x 49 cm ocak kesimi) önceden kontrol edin. * Ocak genişliğine uygun davlumbaz seçin; geniş ocaklarda 90 cm davlumbaz kullanın. * Set üstü ocaktan ankastreye geçiyorsanız mermerin mutlaka kesilmesi gerektiğini unutmayın. * Ankastre set yerinde topraklı priz, doğru priz konumu ve yeterli elektrik hattı kapasitesini mutlaka sağlayın.

Question 2

Ankastre Set Ölçüleri Standart mı?

Accepted Answer

Vestel ankastre setlerde ocak, fırın ve davlumbaz için belirli standart ölçüler kullanılır; ancak tüm ürünler birebir aynı ölçüde değildir. Bu yüzden ankastre set alırken hem mutfak dolaplarınızın hem de seçeceğiniz ürünün teknik ölçülerini mutlaka karşılaştırmanız gerekir. 1. Ankastre Ocak Ölçülerini Anlayın Ankastre ocaklarda iki farklı ölçü vardır: dış ölçü ve tezgah kesim (montaj) ölçüsü. Standart 4 gözlü ocakların dış genişliği genellikle 58–60 cm civarındayken, mermerde açılması gereken delik çoğu modelde 56 cm genişlik x 49 cm derinlik şeklindedir. Geniş (70–75 cm) ocaklarda ise bazı modeller, yine bu standart 56x49 cm deliğe sığacak şekilde tasarlanmıştır; ama her model için geçerli olmayabileceği için teknik çizime bakmak önemlidir. 2. Ankastre Fırın İçin Standart Dolap Boşluğunu Bilin Ankastre fırınlar, Avrupa standardı 60 cm modül üzerine tasarlanır. Fırının ön panel ölçüsü yaklaşık 59,5 x 59,5 cm’dir. Dolap içindeki boşluğun ise en az 56 cm genişlik, 55 cm derinlik ve 59–60 cm yükseklikte olması gerekir. Bu sayede fırın hem dolaba tam oturur hem de havalandırma için gerekli minimum boşluk sağlanmış olur. 3. Davlumbaz Genişliği İle Ocak Genişliğini Eşleştirin Davlumbazda da yaygın kullanılan iki ölçü vardır: 60 cm ve 90 cm. Standart 60 cm ocaklar için 60 cm davlumbaz genellikle yeterliyken, 70 veya 75 cm genişliğindeki ocaklarda 90 cm davlumbaz tercih edilmelidir. Aksi halde buhar ve yağ buharı yan dolaplara çarparak zamanla şişme ve deformasyona yol açabilir. Bu yüzden ocak ölçünüz büyüdükçe davlumbaz genişliğini de buna göre seçmeniz teknik olarak önemlidir. 4. “Standart” Kavramını Doğru Yorumlayın Ankastre set ölçüleri tamamen rasgele değildir; ocak, fırın ve davlumbazda belirli standart aralıklar kullanılır. Ancak her markanın ve hatta her modelin dış ölçüsü ve montaj payı birkaç milimetre veya santimetre değişebilir. Bu nedenle sadece “standarttır, uyar” varsayımıyla hareket etmek yerine, mevcut tezgah ve dolap boşluğunu metreyle ölçüp seçeceğiniz ankastre setin teknik ölçüleriyle karşılaştırmanız gerekir. Küçük farklar bile mermerin yeniden kesilmesine ya da dolap kapaklarının ayarlanmasına neden olabilir. Bilgi Notu: Ankastre setlerde ocak, fırın ve davlumbaz için belirlenmiş standart modül ve kesim ölçüleri olsa da, her ürün birebir aynı değildir. Özellikle ocaklarda dış ölçü ile tezgah kesim ölçüsü farklı kavramlardır; yanlış yorumlandığında montaj sırasında sürpriz tadilat ihtiyacı doğurabilir. Satın almadan önce hem mutfağınızın hem de ankastre setinizin ölçülerini detaylı kontrol etmek olası sorunların önüne geçer. Kısaca: * Ankastre set ölçüleri belirli standart aralıklara sahiptir, ancak tüm ürünler birebir aynı ölçüde değildir. * Standart 4 gözlü ocaklarda tezgah kesim ölçüsü çoğunlukla 56x49 cm, fırın modülü ise 60 cm olarak tasarlanır. * Ocak genişliği arttıkça (70–75 cm) davlumbazda 90 cm gibi daha geniş ölçüler tercih edilmelidir. * En sağlıklı sonuç için, mutfak tezgahı/dolap ölçülerinizi seçtiğiniz Vestel ankastre setin teknik ölçüleriyle mutlaka karşılaştırmalısınız.

Question 3

Ankastre Set Mermer Kesilmeden Kullanılır mı?

Accepted Answer

Vestel ankastre setlerde, özellikle ankastre ocak kısmı tezgaha gömülerek kullanıldığı için çoğu durumda mermer kesimi gereklidir. Sadece mevcut tezgahınızda ankastre ölçülerine uygun bir boşluk zaten varsa, ek kesim yapılmadan yeni ankastre ocak/fırın takılabilir. 1. Mevcut Tezgahı Ve Boşluğu Kontrol Edin Önce mutfağınızdaki mevcut düzeni değerlendirmeniz gerekir. Eğer şu anda set üstü ocak kullanıyorsanız, tezgah üzerinde büyük bir ocak deliği bulunmaz; sadece gaz borusu için küçük bir delik olabilir. Ankastre ocak ise gövdesiyle tezgah içine oturduğu için belirli ölçülerde bir mermer kesimine ihtiyaç duyar. Bu yüzden ankastre sete geçerken tezgahınızda hazır bir boşluk yoksa mermer kesimi zorunludur. 2. Set Üstü Ocaktan Ankastre Ocağa Geçişte Mermer Kesimi Zorunlu Set üstü ocaklar tezgahın üzerine ayaklarıyla oturur; tezgahın içine gömülmez. Ankastre ocak için ise standart olarak yaklaşık 56 cm x 49 cm civarında bir kesim boşluğu açılması gerekir. Bu boşluk olmadan ankastre ocak mermerin üzerine sadece “konularak” kullanılamaz; hem teknik olarak doğru olmaz hem de güvenlik açısından uygun değildir. Bu nedenle set üstü ocaktan ankastre sete geçişte mermerin mutlaka kesilmesi gerekir. 3. Eski Ankastre Ocağı Yenisiyle Değiştiriyorsanız Mutfakta zaten ankastre ocak kullanıyorsanız, tezgahınızda gerekli kesim büyük ihtimalle hazırdır. Eski ankastre ocak çıkarılıp yerine benzer ölçülerde yeni bir Vestel ankastre ocak takıldığında çoğu durumda ek kesim yapılmasına gerek kalmaz. Standart ankastre ölçülerine göre tasarlanan ürünler, mevcut boşluğa uyum sağlayarak mermerde yeni bir işlem gerektirmeden monte edilebilir. 4. Mermer Kesimi Servisin Değil, Mermer Ustasının İşidir Vestel yetkili servisleri; ürünün yerine yerleştirilmesi, bağlantılarının yapılması ve çalışır halde teslim edilmesinden sorumludur. Ancak mermer kesimi, yeni tezgah boşluğu açılması veya mevcut boşluğun büyütülmesi gibi işlemler, servis kapsamına girmez. Ankastre set satın alırken, mermer kesimi gerekiyorsa bu işlemi önceden bir mermer ustasına yaptırmanız ve servis geldiğinde tezgahın ankastre montajına hazır olmasını sağlamanız önemlidir. Bilgi Notu: Genel olarak, ankastre setin özellikle ocak kısmı için tezgahın içine gömülecek bir mermer boşluğu şarttır. Mevcut mutfakta ankastre ölçülerinde kesim yoksa mermer kesilmeden ankastre set kullanımı teknik olarak doğru ve güvenli kabul edilmez. Sadece eski ankastre cihazın değiştirildiği durumlarda, mevcut kesim ölçüleri uyumluysa ek kesim olmadan kullanım mümkün olabilir. Kısaca: * Set üstü ocaktan ankastre sete geçiyorsanız mermer mutlaka kesilmelidir. * Ankastre ocak için tezgaha gömülecek ölçüde (örneğin 56 x 49 cm civarında) boşluk gerekir. * Eski ankastre ocağı yenisiyle değiştiriyorsanız, çoğu durumda mevcut mermer kesimi yeterli olur. * Mermer kesimi mermerciye aittir; Vestel yetkili servis, altyapı hazır olduktan sonra ankastre setin montajını gerçekleştirir.

Question 4

Vestel Kurulum Talebi Nasıl Yapılır?

Accepted Answer

Vestel ankastre setiniz için kurulum talebi, yetkili servis üzerinden randevu alarak yapılır. Randevu öncesinde mutfak altyapınızı (mermer kesimi, elektrik ve gaz hattı gibi) hazır etmeniz, kurulumun tek seferde ve sorunsuz tamamlanmasını sağlar. 1. Kurulum Öncesi Altyapıyı Hazırlayın Ankastre ocak, fırın ve davlumbazın yerleştirileceği dolap ve tezgah ölçülerinin ürüne uygun olduğundan emin olun. Mermer kesimi, elektrik hattının çekilmesi, doğalgaz borusunun uzatılması veya davlumbaz bacası için duvar deliği açılması gibi işlemler Vestel servisinin değil, kullanıcının sorumluluğundadır; bu işler kuruluma gelinmeden önce tamamlanmalıdır. 2. Vestel İletişim Merkezi Üzerinden Talep Oluşturun Kurulum talebi için Vestel İletişim Merkezi’ni arayarak randevu alabilirsiniz. Çağrı merkezi üzerinden ankastre setinizin modeli, adresiniz ve uygun olduğunuz gün/saat bilgisi alınır ve size en yakın yetkili servis yönlendirilir. Bu aşama, kurulum kaydınızın resmi olarak sisteme girildiği adımdır. 3. Online Kanallardan Kurulum Randevusu Alın Telefon dışında, Vestel’in resmi internet sitesi veya Capiler uygulaması üzerinden de hizmet talebi oluşturabilirsiniz. Online formda ürün türü, seri/model bilgisi ve adres detaylarını girerek kurulum talebinizi iletebilir, uygun tarih için servis randevusu planlayabilirsiniz. Bu yöntem, özellikle mesai saatleri dışında randevu oluşturmak isteyen kullanıcılar için pratiktir. 4. Servis Geldiğinde Kurulumun Tamamlanmasını Sağlayın Randevu gününde, ürünlerin kutuları mümkünse açılmamış halde ve montaj alanı boş olacak şekilde servisi bekleyin. Yetkili servis; ankastre ürünleri yerine yerleştirir, gaz ve elektrik bağlantılarını yapar ve cihazları çalıştırarak test eder. Eksik altyapı veya hazır olmayan tesisat varsa kurulum tamamlanamaz ve bu durum size bilgi notu olarak iletilir. Bilgi Notu: Vestel ankastre fırın, ocak ve davlumbazlarda kurulum ücretsizdir; ancak servis, altyapı işleri (mermer kesimi, yeni hat çekimi, duvar delme vb.) yapmaz. Kurulum talebini oluşturmadan önce mutfak altyapınızı hazır etmek, hem randevu sürecini hızlandırır hem de servis geldiğinde kurulumu tek seferde tamamlamanızı sağlar. Kısaca: * Mermer kesimi, elektrik ve gaz tesisatını kurulumdan önce hazırlayın. * Vestel İletişim Merkezi’ni arayarak kurulum talebi ve randevu oluşturun. * İsterseniz Vestel’in internet sitesi veya Capiler uygulaması üzerinden de hizmet talebi açın. * Servis geldiğinde ürünlerin montaj alanını boşaltıp kutuları hazır tutarak kurulumun sorunsuz tamamlanmasını sağlayın.

Question 5

Vestel Kurulum Ücreti Alıyor mu?

Accepted Answer

Vestel ankastre setlerde (ocak, fırın, davlumbaz) standart kurulum işlemi için ayrıca bir kurulum ücreti alınmaz. Ancak mermer kesimi, elektrik hattı çekimi, doğalgaz borusu düzenlemesi gibi tesisat işleri ücretsiz kurulum kapsamına girmez ve tüketici tarafından hazırlanması gerekir. 1. Ücretsiz Kurulumun Kapsamını Bilin Vestel ankastre set için gelen yetkili servis; ürünün yerine yerleştirilmesini, gaz ve elektrik bağlantılarının yapılmasını ve cihazların çalışırlığının test edilmesini ücretsiz olarak yapar. Yani ankastre fırın, ocak ve davlumbazın temel kurulumu için ekstra bir “kurulum ücreti” talep edilmez. 2. Tesisat İşlerinin Müşteriye Ait Olduğunu Unutmayın Mermer tezgahın kesilmesi, ankastre ocak için boşluk açılması veya büyütülmesi, elektrik hattının çekilmesi, doğalgaz borusunun uzatılması ya da davlumbaz bacası için duvarın delinmesi gibi işlemler Vestel servisine değil, mermerci ya da tesisat ustasına aittir. Bu tür altyapı hazırlıkları ücretsiz kurulum paketinin dışında kalır ve bedeli ilgili ustayla sizin aranızda belirlenir. 3. Kurulum Öncesi Altyapıyı Hazırlayın Ücretsiz kurulumdan sorunsuz yararlanmak için, servis gelmeden önce ankastre setin takılacağı dolap modülü, mermer kesimi, elektrik ve gaz hattı gibi altyapı işlerini tamamlamış olmanız gerekir. Altyapı hazır değilse servis ürünü tam olarak kuramaz; bu nedenle hem zaman kaybı yaşanır hem de kurulumu tamamlamak için tekrar randevu almanız gerekebilir. 4. Kurulum Randevusunu Doğru Kanallardan Alın Vestel ankastre set kurulumunu başlatmak için Vestel İletişim Merkezi üzerinden, ilgili internet kanalları veya resmi uygulamalar aracılığıyla hizmet/kurulum talebi oluşturabilirsiniz. Bu talep sonrasında yetkili servis, ücretsiz kurulum için adresinize gelir; ancak yine altyapının hazır olmasının sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın. Bilgi Notu: Vestel ankastre setlerde kurulum hizmeti, ürünün yerine yerleştirilmesi ve bağlantılarının yapılması anlamında ücretsizdir. Fakat mermer kesimi, ek elektrik hattı çekimi, doğalgaz tesisatı düzenlemesi gibi inşaat ve tesisat işleri bu ücretsiz kurulumun parçası değildir ve önceden tüketici tarafından organize edilmelidir. Kısaca: * Vestel ankastre set için standart kurulum işlemi ücretsizdir. * Mermer kesimi, elektrik ve doğalgaz tesisatı gibi işler ücretsiz kurulum kapsamına girmez. * Altyapı hazır değilse servis ürünü tam olarak kuramaz, yeniden randevu gerekebilir. * Kurulum için yetkili kanallardan hizmet talebi oluşturarak ücretsiz kurulum hakkınızı kullanabilirsiniz.

Vestel Ankastre Setkurulum

36 şikayet

Vestel'de Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Garantide Çelişki

Yanlış Gönderilen Ürünler İçin 22.200 TL’lik Ödemenin Gecikmeli İadesi

Vestel Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Ücret İddiaları Müşteriyi Mağdur Etti

Vestel Ankastre Set Teslimat Ve Kurulumunda Uzun Gecikme Mağduriyeti