to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler İçin 22.200 TL’lik Ödemenin Gecikmeli İadesi
Adana Ceyhan Altıneller Vestel bayisinden gri renk üçlü ankastre set satın aldım. Ancak sipariş verdiğimiz set yerine farklı ürünler faturalandırılarak tarafımıza gönderildi. Ürünlerin servisi kuruluma geldiğinde bu yanlışlığı fark ettik ve kurulum yapılmadan ürünleri iade ettik. Bayi de hatayı kabul ederek ürünleri geri aldı.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 22.200 TL tutarındaki bedel 7 taksitli işlem için hâlâ tarafıma iade edilmedi ve sistemde herhangi bir iade kaydı da görünmüyor. WhatsApp üzerinden ve Altıneller bayii ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sorun çözülmedi. Vestel ile görüştüğümüzde ise bizimle doğrudan ilgilenmek yerine konuyla alakasız farklı bilgilendirmeler yapılıyor, net bir dönüş sağlanmıyor.
Benim talebim, yanlış gönderilen ve bayi tarafından teslim alınan ürünler için, kredi kartıma 22.200 TL tutarındaki bedelin 7 taksitli işlem iptal edilerek eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sitesine teşekkür ederim
