to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'de Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Garantide Çelişki
Vestel Kurumsal Van mağazasından bir süre önce ankastre set satın aldım. Satın alırken Türkiye’nin 81 ilinde ücretsiz kurulum yapılabileceği, kutu açılmadığı sürece garantinin başlamayacağı, kutu açıldıktan sonra ise garanti süresinin o tarihten itibaren başlayacağı özellikle söylendi.
Bugün Vestel servisini arayarak sıfır ürünüm için kurulum talebinde bulunduğumda, benden kurulum için ücret talep edeceklerini ve garantinin de bitmiş sayılacağını ilettiler. Mağazada verilen bilgi ile servis tarafından söylenen bu ifadeler birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.
Ben Vestel’den, bana satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını, ürünümün ücretsiz olarak kurulmasını, garantimin kurulum tarihinden itibaren başlatılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
