Vestel Ankastre Set Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

Haziran ayı başında Vestel’den ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti satın aldım. Ürünler için toplam 42.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kurulumu temmuz ayı ortasında yapılacak şekilde planladık. 15 Temmuz’da aradığımda, üç ürünün de hazır olduğu ve pazartesi günü kuruluma gelineceği söylendi.

Ancak pazar akşamı tarafıma tekrar dönüş yapılarak iki ürünün aslında bulunamadığı, yerine başka renk ve başka model vermek istedikleri iletildi. Ben bu durumu kabul etmedim ve 27 Temmuz tarihinde açıkça para iadesi talebinde bulundum. Şubeyi aradığımda iadenin bölge müdürlüğü tarafından yapılacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi.

Ürünler teslim edilmediği için yeni bir ankastre seti de alamıyorum ve mağdur durumda kaldım. Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin uzatılmasından dolayı şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 42.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.