to read complaints and reviews, or file yours.
2019 Yılında satın aldığımız Vestel marka buzdolabı 2 Mayıs 2025 tarihinde aniden soğutma yapmamaya başladı. Dijital ekranda yanıp sönen kırmızı ünlem ve sr hatası sürekli yandı. Yetkili servisten randevu aldım. 3 Mayısta yetkili servis geldi, dolabı incelediler. Sorunun motorda değil, kapalı gövde içinde herhangi bir yerde kaçak olduğunu bu durumu genel merkeze rapor edeceklerini söyleyip konutumdan ayrıldılar. 5 Mayıs 2025 pazartesi günü... Telefonla arandım Vestel den aradıklarını ve dolabın onarılmasının mümkün olmadığını, ellerinde stokta bulunan başka bir dolabı fiyat hesabı yaparak yardımcı olacaklarını söylediler. Bana WhatsApp üzerinden ilettikleri teklifte; 21.540 lira havale veya nakit yoluyla ödemem yapmam durumunda NF64022 ex... Buzdolabını göndereceklerini belirttiler. 1- Dolabın arızasının kapalı gövde içinde olması imalat (fabrikasyon) hatası olduğu için doğrudan ücretsiz değişim yapmaları gerekir. 2- Ürünün ödemesini nakit ya da havale istemeleri beni ödeme noktasında zor durumda bırakmıştır. 3- Havale yapmamı istedikleri IBAN-hesap numarasının açıklama kısmına isim soy isim T.C. Ve değişim yazmamı istiyorlar. Değişim demek ürünün bedelsiz değiştirilmesi demektir ama Vestel firması benden ücretini aldığı ürünü değişim diye yazmamı istemiştir. Vestel Firması beni mağdur ettiği için şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
