4 Yılda Tamiri Mümkün Olmayan Vestel V10757944 Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka v10757944 model çamaşır kurutma makinem, Ocak 2026 itibarıyla tamiri mümkün olmayan bir arıza verdi. Ürünü Beylikdüzü 5 m Migros AVM’de bulunan Vestel bayisinden satın aldım ve yaklaşık dört yıllık bir cihaz olmasına rağmen, toplamda bir buçuk yıl içinde yalnızca 2–3 kez kullanılmış bir kurutma makinesinin kendi kendine, durduğu yerde böyle bir arıza yapmasını kabul edemiyorum. Kullanıcı hatası söz konusu değildir ve Vestel de arızanın parça ile ilgili olduğunu belirtmiştir.

Yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, arızanın tamirinin mümkün olmadığı, sadece ürünü indirimli bir bedel karşılığında yenisiyle değiştirebilecekleri bilgisi verildi. Ancak on yıl ekonomik ömür biçilen bir beyaz eşyanın, dört yıl gibi kısa bir sürede ve bu kadar az kullanımda tamiri dahi mümkün olmayan bir arıza vermesinin tamamen ürün ve parça kaynaklı, üretici firma sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu durumda benden tekrar ödeme yaparak yeni bir makine almam beklenmemelidir.

Vestel’den talebim, on yıl kullanım süresi bulunan beyaz eşyamın dört yıl sonra tamiri mümkün olmayan arıza yapmasından benim sorumlu tutulmadığım da zaten belirtilmişken, kurutma makinemin ücretsiz olarak, ek bir bedel talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca garanti süresi doldu diye tamiri mümkün olmayan bir arızayı kabul edemem; beyaz eşyaların kullanım ömrü on yıl diye belirtilmiştir, tüketici haklarından ve yakın zamanda firmanın Manisa’da bulunan çözüm merkezini defalarca aramama rağmen geri aranmıyorum.