Sivas Atatürk Caddesi VakıfBank ATM’sinde Tekrarlayan Para Sıkışması Ve Uzayan İade Süresi

Sivas merkez Atatürk Caddesi Taşhan yanındaki VakıfBank ATM’sini her gün kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık son bir ay içinde aynı ATM’de tam 10 kez param sıkıştı ve banka bu parayı her seferinde çok geç iade etti. Özellikle bir işlemde paramın hesabıma geçmesi için 3 gün beklemek zorunda kaldım.

Dükkanımın karşısında olduğu için mecburen bu ATM’yi kullanıyorum ancak her para yatırma işleminde “acaba yine param sıkışacak mı, yine günlerce paramı göremeyecek miyim” endişesi yaşıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de sürekli zaman ve sinir kaybına neden oluyor.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgilenmediklerini, oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar sık tekrar eden bir arızaya rağmen ATM’nin hâlâ yenilenmemiş veya kalıcı şekilde düzeltilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Atatürk Caddesi Taşhan yanı VakıfBank ATM’sinin acilen kontrol edilerek, arızasının kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse tamamen yenilenmesini, para iade süreçlerinin de hızlandırılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetleri tekrar yaşamamak için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.