to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen 10.500 TL Ücretin İadesi Talebi
VakıfBank’tan kullanmış olduğum Çipa esnaf kredisini, vadesi gelmeden 26 Haziran tarihinde tamamen kapattım. Kredimi kapattıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 10.500 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim.
Bu pakete dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, sözlü bir onayım da olmadı. Ücret kesintisini gördüğüm anda hem banka şubesiyle hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadı, banka yetkilisi ise sadece iade edemiyoruz diyerek talebimi reddetti, detaylı bir gerekçe de paylaşılmadı.
Bilgim ve onayım dışında kesilen 10.500 TL’lik VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi ve banka görevlisi sorunuma çözüm bulmıyor
