VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank kredi kartı yıllık ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ücretli kredi kartımdan dolayı ...bankadan aidatsız kart talep ettim, talebim onaylandı ve ücretli olan kartım kapatıldı. Buna rağmen 20.06.2026 tarihinde ekstreme 999 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart başvur...

16.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini kartım nerede diye bilgi almak için aradım. Yak...laşık 2 saat sonra hatta beklerken ancak telefona bakıldı, ardından benden mobil bankacılık şifremi girmem istendi. Arama ekranından şifremi üç kez doğru girmeme rağmen hiçbir şeki...

07.07.2026 tarihinde VakıfBank Kayseri Eski Sanayi Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Bu işlem sırasında “Kazandıran S...üper Tarife” adı altında hesabımdan 17.640 TL kesinti yapıldı. Bu tarifeyi daha sonra iptal edebileceğim bilgisi verildiği için onayladım. 14 günlük koşulsuz cayma hakkım olduğunu...

15 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım. Kredi onay ekranında “Kazandıran Tarife ü...creti” adı altında bir kesinti yapılacağı, ancak bu Kazandıran Tarife’nin sonradan iptal edilip ücretinin iade edilebileceği açıkça yazıyordu. Bu ibareye güvenerek, 6121419904 numa...

VakıfBank’ta bulunan altın hesabımdan, 16 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 03.20’de Dünya Katılım Bankası’ndaki hesabıma a...ltın transferi yapmak istedim. VakıfBank’ın web sitesinde, bankanın Takasbank üyesi olması sebebiyle başka Takasbank üyesi bankalara da altın transferi yapılabileceği bilgisi yer a...

14 Temmuz 2026 günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uygun faiz oranlı ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İşlem sıras...ında bana avantajlı olduğu söylenen “kazandıran tarife” adı altında bir ürün tanımlandı ve bu ürün için 7.300 TL tutarında bir bedel, hesabıma yatan krediden otomatik olarak kesild...

Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank’ın bireysel kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen 1 Nisan tarihinde kredi kartıma 869 TL tut...arında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Hesap ekstresinde bu tutar açıkça görülmektedir. Aidatın iptali ve iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, he...

15 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kulla...nımından hemen sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, kredi kullanımı sırasında onayladığım sözleşmeler kısmınd...

Yaklaşık 1,5 yıl önce VakıfBank World Gold kredi kartı aldım ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım. Yaklaşık 1 ay önc...e kartımın tüm limitini ilk kez kullandım ve hemen ardından 18 Haziran tarihinde 869 TL kredi kartı aidatı kesildi. Bu kartı zaten siz kullanın diye, harcama yapayım diye kullanır...

VakıfBank’ta kullandığım Sky Limit önce 2 milyon liradan 750 bin liraya düşürüldü, ardından da tamamen kapatıldı. Tüm bu...nlar Temmuz ayı içinde gerçekleşti ancak tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir...

VakıfBank Amasya Merzifon Şubesi’indeki hesabımdan 06.04.2026 tarihinde Kazandıran Tarife adı altında 13.608 TL ücret ta...hsil edildi. Bu ücreti haksız bulduğum için Tunceli Valiliği Tunceli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 26.06.2026 tarihinde Tunceli Tüketici Hakem Heyeti’nin 010620260000311 kar...

VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve ek hesabım için aylardır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen sistemdeki gün şartı ...nedeniyle bunu yaptıramıyorum. Ek hesap borcunun yapılandırılabilmesi için gecikmenin 32 günü doldurması gerektiği söyleniyor, ancak maaşım her ay 30. Günde yattığı için ek hesapta...

15 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel ihti...yaç kredisi kullandım. Kredi onay ekranında “14.700 TL kazandıran tarife üc...

VakıfBank’tan aldığım VakıfBank Gold kredi kartımı kullanırken, kartı ilk aldığım gün şubedeki görevli bana kart aidatın...ın müşteri hizmetlerini aradığımda iade edileceğini özellikle söylemişti. Buna güvenerek kartı aldım ancak sonrasında yaşadıklarım tamamen bunun tersi oldu. 06.07.2026 tarihinde k...

VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim devam ederken, krediyle bağlantılı olarak tarafıma Türkiye Sigorta aracıl...ığıyla Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu poliçe 2 aydır kesinti olarak tahsil edilmeye devam etmektedir. Mobil bankacılık üzerinden bu sigortayı iptal etmeye çalıştığımda herhang...

VakıfBank maaş müşterisi olarak bankanızdaki ek hesap borcumu yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 180 bin tl civarındaki b...u borcu mevcut maddi durumum nedeniyle tek seferde kapatamamaktayım ve düzenli ödeyebilmem için yapılandırmaya ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık iki ay önce bu nedenle Ankara Ulus Şubes...

VakıfBank World kredi kartımda 15.07.2026 tarihinde bilgim dışında 115,90 USD tutarında bir harcama provizyonda göründü.... Bu işleme ait herhangi bir alışverişim ya da onayım bulunmamasına rağmen kartımdan böyle bir işlem yansımış olmasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum. İşlemi ...

VakıfBank kredi kartım 1 aydır tarafıma teslim edilemiyor. 18.06.2026 tarihinden bu yana kartım kurye firmasında görünüy...or ancak her seferinde depremde yıkılmış ve artık var olmayan eski adrese götürülüyor. Defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim, eski adresimin silin...

VakıfBank Platinum Plus metal karta sahibim. Bu kartım ile VakıfBank'ın kendi seyahat ve puan kullanma sitesi olan https...://milplus.com.tr/ sitesinden 7 Temmuz tarihinde otel rezervasyonu yapmak istedim. Siteye kendi üyelik bilgilerim ile girip rezervasyonu yaptığımda işlemi onaylamadı. Ve daha sonra...

VakıfBank maaş müşterisiyim. Bugün cep telefonuma gelen SMS ile kart şifremi girmeme rağmen sim kart blokesi kaldırılmad...ı ve dijital şifre alamadım. İlçemde ne VakıfBank şubesi ne de ATM bulunuyor, bu yüzden işlemlerimi yalnızca uzaktan yapma imkanım var. Görüntülü müşteri temsilcisine bağlandığımd...