to read complaints and reviews, or file yours.
VakıfBank müşterisiyim ve internet bankacılığı şifrem bloke olduğu için günlerdir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerin...i defalarca, en az on kez aramama rağmen sistem her seferinde “güvenlik doğrulaması sağlanmadı” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağla
VakıfBank’a ait 5195 ile biten Gold isimsiz kredi kartımdan 12.07.2025 tarihinde 669,00 TL tutarında yıllık üyelik ücret...i kesildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Bu kart için alınan yıllık kart aidatını hiçbir şekilde kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma bugün saat 09.30’dan itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Gü...venlik ayarlarınız mobil bankacılığa giriş yapmanıza izin vermemektedir.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra hem müşteri h
"Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim"
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 315.000 TL kredi ...kullandım. Bu krediyle birlikte hayat sigortasıyla beraber, zorunlu olmamas
Uzun süredir tüm bireysel ve kurumsal bankacılık işlemlerimi VakıfBank Dolayoba Şubesi üzerinden yürüten, eğitim, spor v...e sanayi alanlarında faaliyet gösteren üç ayrı işletmenin kurucusu ve yöneticisi olarak, 31.12.2025 tarihinde şubede yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi ve beklentimi paylaşmak ist
VakıfBank Ace Card Visa kredi kartımın limitini uzun süredir ne artırabiliyorum ne de düşürebiliyorum. 2025 yılının Ekim... ayından beri mobil bankacılık üzerinden limit artışı talebinde bulunmama rağmen, her seferinde “limit artış talebiniz reddedilmiştir” uyarısını alıyorum. Ayrıca aynı menüde limit
VakıfBank mobil bankacılık ve Tekirdağ Hürriyet Şubesi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Ocak günü... saat 16.30 civarında şube çalışanı ile görüştüğümde, kredi kartı borcumun yapılandırılabilmesi için önce kredi kartı ekstresini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de ek hesabımın ge
VakıfBank inanılmaz mağduriyet yaratıyor: 14.01.2026 tarihinde, VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden kredi ve... kredi kartı borçlarımı birleştirerek toplam 1.826.428 TL tutarında birleştirilmiş bireysel yapılandırma kredisi kullandım. Ancak kısa bir süre sonra bu yapılandırma nedeniyle borc
"Şikayetten önce görüştüğüm müşteri temsilcisi haricinde süreç gayet hızlı ilerledi ve çözüldü. Baran beye teşekkürler."
VakıfBank’ta devam eden ihtiyaç kredimin taksitlerini öderken 15.01.2026 ta...rihinde mobil bankacılık üzerinden günü gelmemiş bir taksiti de ödeyerek fa
VakıfBank internet bankacılığı hesabım dün gece saat 02.00 civarında aniden blokelendi. Bugün müşteri hizmetlerini arad...ığımda, blokeye sebep olan durumun ne olduğunu söylemediler ve sadece şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatleri içinde şubeye gitmem müm
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden geçen hafta içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 12 kilogram gümüş a...lımı yaptım. Gümüş alımı sırasında bankanın alış ve satış fiyatlarının normal piyasanın oldukça üstünde olduğunu, alırken yüksekten sattığını, satmak istediğimde ise piyasanın beli
VakıfBank müşterisiyim ve ihtiyaç kredisi kapsamında sunulan sky kredi limitimi 2 gündür mobil bankacılık üzerinden kull...anamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “işleminiz gerçekleştirilmedi, sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve daha sonra denediğim her seferde aynı hata devam
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden uzun süredir masrafsız, faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyor...um; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 ay vadeli masrafsız ve faizsiz ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde ekranda sürekli “İşlemi
VakıfBank müşterisiyim. 1 yılı aşkın süredir hiçbir borcum olmamasına ve Findeks puanımda da olumsuz bir durum bulunmama...sına rağmen Ocak 2025’ten bu yana mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistem üzerinde herhangi bir problem görünm
VakıfBank mobil bankacılık hesabım ve bağlı hesabım iki gündür “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildiği için ne para ...çekebiliyorum ne de EFT/havale yapabiliyorum. Hesabıma erişemediğim için tüm finansal işlerim aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni temsilciye bağlamıyor ve doğruda
VakıfBank kredi kartım ve esnek hesabımı mobil bankacılık üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında bana ilk ödeme... tarihi olarak 16.02.2026 tarihi verildi ve faiz de bu şekilde peşin olarak alındı. Ancak 15.01.2026 tarihinde henüz vadesi gelmemiş olmasına rağmen kredi kartı borcum çekildi ve e
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlanan, Ekim ayında 15.000 TL harcama sözüne karşılık 1.250 TL ekstre indirimi kampanyasında...n faydalandım. Harcamayı tek parça halinde yaptım ve sonrasında 1.250 TL ekstre indirimim kartıma yansıtıldı. Ancak Ocak ayında hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan bu 1.250 TL tuta
"Bilgim dahilinde olmayan ücreti iade ettiğiniz için teşekkürler. Çok uzun bir süredir VakıfBank kullanıyordum müşterilerini yarı yolda bırakmadıklarını ve memnuniyeti önemsediklerini görmek beni mutlu etti"
15.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım para gön...derme işleminde, işlem sırasında ekranda yalnızca 9 Euro hizmet bedeli yans
VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerim, “İnternet mobil bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile bloke ed...ilmiştir, lütfen en yakın şubemize başvurunuz” uyarısıyla yaklaşık 3 gündür tamamen kapalı durumda. Şu an yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım kes
VakıfBank nezdinde mobil bankacılık üzerinden tanımlı VakıfBank ek hesabıma ilişkin olarak 31 Aralık tarihinde 8.258 TL ...tutarındaki faiz borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen, aynı tutar için halen ödeme talep eden SMS bildirimleri almaya devam ediyorum. Ödemesi yapılmış bir borç için tekrar
VakıfBank mobil uygulamasında sürekli olarak masrafsız ve uygun faizli kredi imkanı olduğuna dair bildirimler alıyorum. ...Uygulama üzerinden “ilgileniyorum” dediğimde ya da bir işlem yapmak istediğimde ise her seferinde beni şubeye yönlendiriyorlar. Mobil uygulamadan her şeyi halletme imkanı sunulması
"En kısa sürede verilen bilgi işlemimi hızlandırdı, teşekkürler"
VakıfBank ile yaşadığım sorun, Ağrı Merkez şubesi üzerinden kullandığım hesap ve mobil bankacılık hizmetiyle ilgilidir. ...Banka, 14 Aralık 2025 tarihinde ve ikinci kez 14 Ocak 2026 tarihinde olmak üzere, her iki ayda da ayın 14’ünde mobil bankacılık girişime bloke koymuştur. Bugün saat 15.53’te müşte
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100