Yanlış Hesap Eşleşmesi Yüzünden Red Dead Redemption 2 Oynamıyorum Ve İade Talebim Reddedildi

5 Şubat 2025 tarihinde sevgilim tarafından Steam hesabıma Red Dead Redemption 2 oyunu hediye edildi. O dönemde bilgisayarım olmadığı için oyunu oynamam mümkün değildi, bilgisayarımı aldıktan sonra oynamak üzere beklettim. Bugün ilk kez oyunu indirdim ve oynamak için başlattığımda Rockstar Games Launcher üzerinden benden onay istendi.

Bu aşamada, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, Rockstar Games Launcher üzerinde bana ait olmayan farklı bir Gmail adresi ile ilişkilendirilmiş bir hesap göründü ve bu nedenle istenen onayı veremedim. Steam ve Rockstar Games Launcher üzerinde kullandığım e-posta adresim m****************@hotmail.com olmasına rağmen, Rockstar tarafında bana ait olmayan bir hesapla eşleşmiş gibi görünüyor ve bu yüzden oyuna hiç giriş yapamıyorum.

Yaşadığım bu durum tamamen yapımcı/launcher kaynaklı bir eşleşme problemi olmasına rağmen, Steam üzerinden iade talebi açtığımda iki haftalık süreyi aştığım gerekçesiyle talebim otomatik olarak reddediliyor. Oyunu ilk kez bugün açmayı denedim ve “Oyna” tuşuna basmama rağmen hesabım yanlış eşleştirildiği için oyuna fiilen erişemiyorum. Politikalarınızda iade süresi bulunduğunu biliyorum ancak burada kullanıcı hatası olmayan, teknik ve üretici kaynaklı bir problem nedeniyle hiç oynayamadığım bir oyun için ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Hediye olarak gelen Red Dead Redemption 2 oyununun, yanlış hesap eşleştirmesi yüzünden bir kez bile oynanamamasını ve buna rağmen sistemsel olarak iadenin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle, ilgili kayıtların incelenerek oyunun tarafıma hiç oynanmamış olduğunu göreceğinizi düşünüyor, istisnai de olsa iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.