to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 1.000 TL Jest Lira Haksızca Geri Alındı
29.08.2026 tarihinde Digiturk kampanyası kapsamında yaptığım 12 taksitli ve toplam 5.628 TL tutarındaki alışverişimden dolayı, ilk defa Digiturk müşterisi olanlar için tanımlanan 1.000 TL değerinde jest lira Bankkart Platinum Visa kredi kartıma yüklendi. Daha sonra bu jest liraları ile kredi kartı borcumdan ödeme yaparak kullandım.
29.09.2026 tarihinde ise kredi kartıma “İLK11-Puan yükleme düzeltme 500 TL” ve “Kampanya Jest Lira düzeltmesi 487,07 TL” açıklamalarıyla borç yansıtıldı ve mevcut 12,90 TL jest liram da silinerek toplamda Digiturk kampanyası ile kazandığım 1.000 TL jest lira geri tahsil edildi. Bu işlemle birlikte hak ederek kazandığım kampanya jest liralarının tamamı iptal edilmiş oldu. Bu yanlış işlemin, yeni müşteri kampanya düzeltmeleri kapsamında otomatik olarak yapıldığını ve benim Digiturk kampanya kazanımımı da hatalı şekilde etkilediğini düşünüyorum.
Tarafıma yüklenen bu jest liranın, yeni Ziraat Bankası müşterisi olup yanlışlıkla jest lira yüklenenlerden tahsil edilen işlemlerle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. İlgili kampanyadan bu şekilde bir jest lira kazanımım ve kullanımım olmadı. Geri tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki jest liranın, hak edilmiş kampanya kazanımı olduğu için haksız yere geri alındığını düşünüyorum.
Yanlış yapıldığını düşündüğüm bu düzeltme işlemlerinin incelenmesini ve tarafımdan geri tahsil edilen toplam 1.000 TL jest liranın tekrar hesabıma/jest lira bakiyeme iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
