Kapatılmış Kredi Kartımın Otomatik Aktifleştirilmesi Ve Yetkisiz Harcama

VakıfBank Anında Platinum kredi kartımın kapalı olmasına rağmen 09.04.2026 tarihinde sanal kart üzerinden Norton antivirüs yenilemesi için 199,00 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu kartı daha önce kapatmış olmama rağmen, söz konusu işlemle birlikte kartımın kendiliğinden yeniden aktif hale geldiğini fark ettim.

İşlem benim bilgim dahilinde olsa da kapatılmış bir kartın, üstelik sanal kart üzerinden, tekrar aktif edilmesi ve bu şekilde harcama yapılabilmesi benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durum hem güvenlik hem de sözleşmeye bağlılık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Konu ile ilgili yaptığım başvuru sonrasında tarafıma “Sn. Yılmaz 10006989 no lu başvurunuz incelenmiştir. Kredi kartı sözleşmenizin 10. Maddesine istinaden itirazlı işlemlerinize ait sorumluluğunuz devam etmektedir. B016” içerikli bir SMS gönderilerek sorumluluğun bana ait olduğu bildirilmiştir. Ancak kapalı olduğunu bildiğim bir kartın yeniden otomatik olarak aktif edilmesini ve bu kart üzerinden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

İlgili işlemin iptal edilerek 199,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve söz konusu kredi kartımın yeniden ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kapalı kartın nasıl ve hangi gerekçeyle otomatik olarak tekrar aktif hale getirildiğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.