TurkNet ulaşamıyorum

13.08.2025 akşamı Manisa/Akhisar’daki adresimde TurkNet internetim tamamen kesildi. Salı günü (iki gün önce) yeni abonelik kurulumum yapıldı, ancak o günden beri Wi-Fi şifresini değiştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ya da canlı ...

06/08/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim aktif edildi ve 07/08/2025 tarihinde kampanya tarihine uygun olarak yıllık ödememi kredi kartı ile 5.998,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 13/08/2025 tarihinde tarafıma 700 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri-abone numaram 4685161’dir. Konu i...

TurkNet Fiber 100 internet hizmeti kullanıyorum ve Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum. 8 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve sürekli tekrar ediyor. Her ay düzenli olarak 640 TL ödeme yapıyorum, ancak buna rağmen hizmet al...

TurkNet ev internetim 5 Ağustos’tan bu yana Lapseki çevresinde tamamen kesik durumda. Bölgede kazı çalışmaları yapılıyor ancak internetin açıldığı günden beri hiçbir çalışanı göremedik ve tam bir haftadır hizmet alamıyoruz. TurkNet’e ulaşmak neredeyse imkânsız. Şikayet maili atıyoruz, dönen yok; te...

Bir yıllık internet ücretini peşin ödediğim halde, ödemenin yapıldıktan sonraki 4. günde hattımı çevrim dışı yaparak çalışan hattımı başka bir müşteriye tahsis ettiler. Bunun başka bir açıklaması yok. Evde işin çözülmesini bekliyorum. Bir de çağrı merkezi tarafından yapılan yanıltıcı bilgilendirmele...

4 Ağustos tarihinde tavsiye üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internet aboneliğimi taşımak istediğimi belirterek abonelik işlemlerini başlattım. Kendileri tarafından bir gün sonra arandım ve 48 saat içinde aboneliğin aktif olacağı söylendi. Buna rağmen abonelik 11 Ağustos tarihin...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet telefon hattımın iptal işlemi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve talebimi iletemiyorum. Hattım taahhütsüz olmasına rağmen, iptal işlemi gerçekleşmediği için her ay düzenli...

Haziran ayında ödemesini yaptığım faturam, iki ay sonra sistemde ödenmemiş olarak göründü ve bu nedenle internet hizmetim 13 Ağustos’ta kısıtlandı. Faturayı tekrar ödemek zorunda kaldım ve ancak bugün internetim tekrar açıldı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. F...

TurkNet VDSL internet hizmetimde 11 Ağustos’tan 13 Ağustos’a kadar tamamen internet kesintisi yaşadım. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerine online olarak mesaj gönderdim ancak iki gündür ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece online yönlendirme ile sınırlı kaldılar, tele...

TurkNet’in 12 ay sabit fiyat kampanyası vaadiyle katıldım ve bana her ay 500 TL ödeme sözü verildi. Abonelik sürecim uzatıldı. Ancak, 11 Ağustos’tan itibaren ödediğim fatura tutarı 7200 TL’ye ulaştı ve kampanya kapsamında vaat edilen sabit fiyat uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

TurkNet’ten 100 Mbps hızında VDSL internet aboneliği satın aldım ve aylık 699 TL ödüyorum. Modem olarak ZyXEL kullanıyorum ve Kütahya Merkez’de hizmet alıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri internet hızım hiçbir zaman 90-100 Mbps seviyelerine ulaşmadı; genellikle 20 Mbps civarında oluyor ve son ...

TurkNet kullanıcısıyım. 24 saattir internetim yok. Dün akşam aradım, altyapısında bir sorun olduğunu söylediler, hâlâ düzeltmediler. Bu akşam tekrar aradım ama hiç kimseye ulaşamadım. Online destek almak istedim, ona da ulaşamadım. 80 metrekare evin içinde çekmiyor. Bu kadar duyarsız bir şirket daha...

01.08.2025 tarihinden beri, Ankara Mamak Gülveren Altınevler Mahallesi’nde TurkNet fiber altyapı hizmetinde yaşanan kesinti nedeniyle 12 gündür internet erişimim yok. Başta genel arıza olduğu belirtildi, ancak sonrasında genel arıza olmadığı, sadece bana sinyal ulaşmadığı söylendi. Müşteri hizmetler...

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve başvurumda modemli paket seçtim. Bugün kurulum için ekipler geldi ancak sistemde modemimin görünmediğini söyleyerek modemimi sökmeye geldiler. 1,5 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. En azından bir yetkilinin beni ara...

Yaklaşık bir aydır TurkNet ev interneti hizmetimde herhangi bir sorun yaşadığımda ya da destek almak istediğimde, telefon ile canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı sunulmuyor. Müşteri numaram: 5324140. Şu ana kadar başk...

TurkNet internet kullanıcısıyım. 3-4 gündür internetim yok. Kimseye ulaşamıyorum ancak robotla yazışıyoruz ve hiçbir çözüm yok aynı şeyleri yazıp duruyor. Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. En son arkadaşlar gelecekler veya arayacaklar dendi ama ne gelen ne arayan ne bilgilen...

15 gün önce gönderilen Turnet’im hâlâ gelmedi, herhangi bir çözüm bulamadılar. Sürekli 'Bugün yapacağız, yarın yapacağız' diyerek oyalıyorlar fakat ilgilenen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamıyorum. Kendileri arayacaklarını söylüyorlar ancak aramıyorlar. Üyeliğimin iptalini ve kullanmadığı...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 9 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun bazen kısa süreliğine düzelse de tekrar eski haline dönüyor ve sabit, vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte yak...

8 Haziran’dan beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç erişemiyorum ve bu nedenle tüm işlerim durdu. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir günde 14 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmed...

Muğla Fethiye’deki adresimde iki haftadır TurkNet ev interneti başvurusu yaptığım halde, bağlantı için ekip gönderilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Operatörleri aradığımda sadece satış destek hattına yönlendiriliyorum, m...

TurkNet İnterneti altyapım 50 Megabit desteklemesine rağmen 3,4 Megabit hız veriyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, istediğim yere bağlanmaya çalışınca, teknik sorun var diyor. Uzun zamandır bu problemi yaşıyorum, modem resetleme ve kablo kontrolü gibi adımları denedim, fakat sorun düzelmedi. Ya...

10.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden fiber dönüşüm için kayıt oluşturdum. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı ve internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte canlı bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İstanbul/Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu sorun...

TurkNet ev interneti hizmetini 12 ay peşin ödeme yaparak aldım (müşteri numaram: 3946987). 24 saat önce internet bağlantım tamamen gitti, modemimde los ve internet ışığı kırmızı yanıyor. İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...