TurkNet ulaşamıyorum

Merhaba. TurkNet internet kullanıcısıyım. Eşim ve ben evden çalışıyoruz. İnternete ihtiyacımız var. Aksi halde Bayrampaşa dan Tuzla ya gitmek zorunda kalıyoruz. Haftanın iki günü genel arıza adı altında tüm gün boyunca internetimiz kesiliyor. Defalarca kayıt bıraktık. Saha ekibi gönderdik diyorlar a...

Yaklaşık üç haftadır Zonguldak Devrek’teki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı bırakabiliyorum, müşteri hizmetlerine ise ula...

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 15 gün içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana modemi göndereceğim adres veya kargo bilgisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

14/08 tarihinde TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, elimdeki ZyXEL marka modemi iade etmek üzere Aras Kargo ile 5191866411371 takip numarasıyla gönderdim. Kargo firması, sistemsel bir hata nedeniyle ürünü sadece “Mars Depo” ya gönderebileceklerini belirtti ve modemi bu şekilde teslim ettim. ...

TurkNet e faturalarımı günü gününe yatırmama rağmen 1 gündür internet yok ve yaptığım is sebebiyle sürekli olarak internete ihtiyacım var. Bunu belirtmeme rağmen herhangi bir yetkili dönüş yapmıyor. Bir de mesajlaşma sistemi gibi bir şey kurmuşlar, müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sadece mesaj ata...

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dün müşteri hizmetleri tarafından telefonla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri numaram: 4689812. Sakarya ili Karasu il...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iki hafta önce sonlandırdım. Modemimi iade edebilmem için tarafıma bir iade kodu gönderilmişti ancak birkaç gün sonra bu koda ulaşamadım. Modeme dair herhangi bir borç oluşmaması için yaklaşık bir haftadır hem online destek hem de telefon yoluyla defalarca TurkNet mü...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son bir ayda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım 499 TL’den 699 TL’ye yükseltildi. Fatura artışının nedeni hakkında herhangi bir mesaj, e-posta veya bilgilendirme almadım. Bu durum Muratpaşa Mahallesi Akasya Sokak 38/1 Bayrampaşa İstanbul adr...

Merhaba, TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. 3-4 gündür internete bağlanmakta sorun yaşıyoruz. Durumu online olarak yazılı şekilde bildirdim ama herhangi bir çalışma veya durumla ilgili herhangi bir dönüş de yok. Sözde şu hızda hizmet alıyoruz ama bir türlü o hızı göremiyoruz, görmeyi bırak...

3651065 numaralı TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 saati aşkın süredir internetim tamamen yok ve modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Afyon’da yaşıyorum. 90788132 numaralı arıza kaydını oluşturdum, ayrıca teknik destek talebinde bulundum ve bir kez arandım ancak verilen çözüm işe y...

TurkNet aboneliği için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aylık 699₺ yerine 12 ay peşin ödersem 599₺ ödeyeceğim söylendi ve ben de peşin ödemeyi kabul ettim. Ayrıca, '3 ay gigafiberli olmak istiyorum' formunu doldurursam ilk 3 ay %50 indirimli olacağı belirtildi. Aboneliğimi yapan TurkNet çalışanı,...

23.08.2025 tarihinde TurkNet 1000 Mbps gigafiber internet hizmetimde nakil işlemi yaptırdım. Ancak ertesi gün tekrar nakil işlemi başlatılmış ve internetim kesildi. Şu an yaklaşık 1 saattir internetsizim. Daha önce de benzer bir sorun iki defa yaşandı. Müşteri numaram: 4400084. Esenler Menderes Ma...

İki gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Apartmanda bulunan kablom panodan yerinden çıkmış ve bu nedenle hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda, yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Telef...

TurkNet kurumsal internet abonesiyim. Aboneliğimle birlikte bana istemediğim halde telefon hizmeti de tanımlandı. Yaklaşık 1 aydır bu telefon hizmetini kapattırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde TurkNet’e ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter işlemi online merkezden yapmam gerektiğini s...

Geçen hafta Cumartesi günü Kütahya/Merkez’deki adresime TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Tam bir hafta boyunca bekledikten sonra, bu Cumartesi TurkNet tarafından aranıp, dalga geçer gibi “Nakil işlemi müşteri tarafından iptal edildiği söylenmiş, ekiplerimiz sizi aradı mı? ” şeklind...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak 9057**39 numaralı destek talebim üzerinden bir haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet bağlantısı açıldığında yalnızc...

TurkNet’in internetini kullanıyorum. Günlerdir internetim yok, ulaşabileceğiniz bir çağrı merkezi yok, telefonu yok, canlı desteği yok, muhatabınız yok. Altyapısı Türk Telekom, o da ilgilenmiyor. Sitede herkeste internet var, bende yok. Kablolarda ve bağlantıda bir sorun yok, sağlam ama çalışmıyor....

Eşimin tavsiyesiyle seramik atölyem için TurkNet’i tercih ettim. Başlangıçta 1 ay ücretsiz kullanım hakkı verdiniz; fakat bu süreçte yaşadığım bağlantı sorununu 1 aydır çözemediniz. İnternetim sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve uzun süre erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle gör...

TurkNet başka operatöre geçişimi engelliyor. Sürekli red veriyor. Yaklaşık 6 aydır TurkNet internet kullanıyorum firmayla herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. 09.08.2025 tarihinde Atlantis İnternete geçiş yapmak için başvuru yaptım geçiş için gerekli evrakları Atlantis İnternete ilettim 7 gün içinde t...

Malatya Yeşilyurt ilçesi Melekbaba Mahallesi'nde, TurkNet 50 Mbps internet aboneliğimde (Müşteri No: 4633900), 13.08 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Yıllık ödeme yaptığım halde günlerdir bağlantı kesik ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sor...

TurkNet 1000 Mbps ev internetimi iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum. Taahhütsüz bi...

TurkNet ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen yok. 8638346 numaralı aboneyim ve İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi Millet Caddesi No: 20/1 adresinde ikamet ediyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; arıza kaydı ...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden “beni arayın” talebinde bulunuyorum, ancak geri dönüşler 15 saat gibi çok uzun bir süre sonra yapılıyor. O anda müsait olmazsam tekrar ulaşmam imkansız hale geliyor ve bu sorun sürekli olarak te...

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...