TurkNet ulaşamıyorum

Abone numarası 4156413 olan TurkNet ev interneti nakil işlemi sonrasında 3 gündür kurulum için kimseye ulaşamıyorum. İstanbul Beykoz’da hizmet almaya çalışıyorum. Nakil başvurumun ardından interneti hiç kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca denememe ...

16 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında TurkNet evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 89601889 ve 89607997 numaralı taleplerimin tamamlandığını sandım ancak işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca, 89830621, 90012006 ve 90012077 numaralı kayıtlarımda defalarca “beni arayın” talebi...

TurkNet’ten Pazariçi Mahallesi Gaye Sokak, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresine yeni internet bağlantısı için başvuru yaptık. Pazartesi günü ekiplerin 35-40 dakika içinde geleceği söylendi, ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen kimse gelmedi. 3 gündür bekliyoruz ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarc...

05.08.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Kartaltepe Mahallesi 1. Kanarya Sokak’taki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu sırasında gelen ekip, hat çekerken su borusunu deldi. Durumu anlayışla karşıladık ve usta çağırdılar. Usta gelip onarım yaptı, “yarın tekrar geleceğiz” dediler. Anc...

26 Mayıs 2024’te TurkNet internet abonesi oldum. 26 Haziran’da 252 TL, Mayıs ayında ise 249 TL fatura ödedim. Temmuz başında ise 105 TL’lik bir fatura kesildi. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi Aras Kargo ile 5 Ağustos’ta göndermeme rağmen bana 700 TL modem kullanım bedeli çıkarıldı. Müşt...

Yurt dışında yaşamama rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak, TurkNet uygulamasına yurt dışından giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Yurt dışından giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun hizmeti al...

TurkNet internet başvurusunda bulundum, günlerce kuruluma gelmediler. İnternete acil ihtiyacım olduğu için iptal edip başka bir sağlayıcıdan almak istedim. Ancak bana iptal edildiğini belirttikleri halde aslında başvurumu iptal etmediklerini öğrendim. Çünkü diğer operatöre online olarak başvuruda bu...

Yaklaşık 4 aydır TurkNet fiber hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sürekli olarak “sizi diğer birimlerimi...

TurkNet kullanıcısıyım, asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Destek kaydı bırakıyorum, geri aranmıyorum. O kadar mesaj yazdım, geri dönmüyorlar. İlgi ve alaka sıfır. TurkNet tam bir pişmanlık oldu. İşlerimiz aksadı, hiçbir şey yapmıyorlar. İnternet var, bağlantı için ufak bir ayar yapacaklar ama ...

İnternetimiz de arıza var 3 gündür arıyoruz arıza kaydı oluşturuluyor ne gelen var ne giden var. Evimiz sitede fakat normal telefonda az çekiyor. Bu yüzden evde internete erişemiyoruz. Ödenmeyen fatura Olduğunda direk ilgililer tarafımıza ulaşıyor fakat kendilerine gelince kimseye ulaşılmıyor. Sürek...

TurkNet aboneliğimin iptal işlemleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve üyelik iptali için gereken uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İptal işlemi için gönderilmesi gereken SMS tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte sosyal medya üzerinden de des...

TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...

Yaklaşık 10 gün önce, aynı şehirde sadece 1-2 km uzaklıktaki yeni adresimize TurkNet Yalın Fiber internetimizin taşınması için başvuruda bulunduk. Abone numaramız: 3095774. Yeni adresimizin altyapısı uygun olmasına ve tüm bilgileri eksiksiz iletmemize rağmen, Samsun şehir merkezinde olmamıza karşın ...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve aynı gün modem iadesini gerçekleştirdim. Modemi 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo Akpınar şubesi aracılığıyla göndermeme rağmen, kredi kartımdan "modem ceza bedeli" adı altında 2.000 TL para çekildi. Abone numaram: 3787416 Modem iadesini zamanında ve ...

TurkNet isimli firma 2 haftadır internet sözleşmesini imzalamama rağmen kuruşum yapmaya gelmedi. Sürekli olarak telefon adresime ulaşılamadığı bahanesini sunuyorlar, farklı numara vermeme rağmen hâlâ bir çözüm üretmiş değiller. Müşteri hizmetleri de bant kaydı dinletmek dışında hiçbir işe yaramıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim ve bağlantı sorunları ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnterneti bağlattığımızdan beri bağlantımız sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyoruz. Günde en az 6-7 defa internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunun çözülmesi içi...

TurkNet'ten aldığım hizmette birden 800 ping değerlerini gördüm. Defalarca arıza kaydı bıraktıktan sonra, birden Türk Telekom tarafından bir ekip geldi. Bana modemin arızalı olduğunu söylediler. TurkNet'e ulaşıp yeni bir tane tedarik etmek istedim ama satışı yokmuş. Gidip 2500 TL'ye yeni bir modem a...

Neredeyse 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kablo arızası dediler, düzelttik dediler ancak internet gelmedi. Sistemde sıkıntı yok şeklinde mesaj atıp modemi yeniden kurmamı istediler, 5 kere yeniden kurdum fakat internet yine gelmedi. Arayın diye çağrı bırakıyorum, aramıyorlar. Müşteri temsilci...

TurkNet internet kullanıyorum. 15 gün önce internetimiz kesildi. Arıza kaydı açtık. Arandık daha sonra bir ekip geldi. Bir işlem yaptılar. Onlar gittikten 15 dakika sonra internet yine gitti. Akabinde defalarca şikayet ve çözüm talebi iletmemize rağmen dönüş dahi sağlanmadı. Mobil uygulama üzerinden...

TurkNet'e kayıtlı 3 internet aboneliğim bulunuyor. Ancak sisteminizde kayıtlı olan telefon numaram artık kapalı olduğu için doğrulama kodları o numaraya gidiyor ve Online İşlemler panelinize giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için: Bir aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama sistem aramayı eski nu...

TurkNet aboneliğimin iptal sürecinde, modemimi Aras Kargo (Gönderi Numarası: 5188******560) ile 25.07.2025 tarihinde gönderdim ve 28.07.2025'te teslim edildiği Aras Kargo tarafından bildirildi. Buna rağmen, modem tesliminin sistemde görünmediğini ve tarafıma konuya dair SMS veya e-posta yoluyla herh...

Aboneliği iptal edemiyoruz, haksız yere kullanmadığımız internetin ücretini ödüyoruz. Arıyoruz, ulaşamıyoruz. Kapatamıyoruz, cihazı iade edeceğiz ama nereye ve nasıl iade edeceğimizle ilgili bir iletişim yok. TurkNet bize ulaşsın lütfen. T***e***adına sadece bir fatura hakkınız var, size ödeme yapac...

TurkNet Ev İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye bağlanamıyorum ve sürekli aynı içerikte otomatik mesaj alıyorum. Mesajlarda, “sizi sistemde kayıtlı olan numaranızdan aradık, ancak telefonunuz meşgul çalmaktadır” deniyor fakat telef...