İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet üzerinden 100 Mbps'e kadar ADSL/VDSL hizmeti kullanıyorum. 06.08.2026 tarihinde gece 00.30 sularında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri, yani 2 gündür bağlantım hiç gelmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca mesaj bıraktım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da bot sistemini geçip tek bir insan müşteri temsilcisine bile ulaşamadım. Abone numaram 2851654, bulunduğum yer Muğla Bodrum.

İnternete tamamen erişemediğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve insan bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını talep ediyorum.