TurkNet ulaşamıyorum

22.08.2025 tarihinde TurkNet’e VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ve sonrasında defalarca VDSL dışında bir bağlantı istemediğimi, ADSL’i kabul etmeyeceğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana boş port olduğunu ve VDSL bağlantısı yapılacağını iletti. Ancak bugün bağlantı için gelen ekip...

16 Ağustos'tan bu yana TurkNet Özgür İletişim Fiber internet hizmetim kesik durumda. Defalarca uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum (Destek Kaydı No: 9058**58) ve her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, arızanın Türk Telekom tarafından giderileceği ve 24 saat içinde çözüleceği söylend...

TurkNet üzerinden taşınma nedeniyle internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Geçen haftadan beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve kimse tarafından aranmadım. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda ise “aradık ulaşamadık” denilerek talebim kapatılıyor, fakat bana herhangi bir arama yapılmıyo...

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir TurkNet 50 Mbps limitsiz internet paketini İzmir Karabağlar Peker Mahallesi adresinde kullanıyorum. Ancak bulunduğum lokasyon nedeniyle sürekli olarak 50 Mbps hızında internet alabiliyorum ve daha yüksek hızlara ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizme...

Yaklaşık 10 gündür Soğanlı Caddesi, Önderoğlu Apartmanı 40/14, Güngören/İstanbul adresimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hizmet numaram 1877704'tür. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve fibere geçiş yapmam istendi. Fibere geçmeme rağmen hâlâ internetim yok, ekipler gelmiyor v...

Merhaba, 2 ay önce abonelik oluşturduğum TurkNet internetimde sürekli bağlantı hatası yaşamaktayım. Sürekli altyapı çalışması ve bakım-onarım gerekçeleriyle mağdur olmaktan başka bir şey görmedim. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Muhatap olacak kimse yok, canlı destekte bile kimseye ulaşamıyorum...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 gündür tamamen internet erişimim yok. Destek sitesinden arıza kaydı oluşturamıyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel kontrolleri yaptım, ancak sorun devam ediyor. Taahhütsüz bir abon...

17 Ağustos 2024 tarihinden beri İzmir Karşıyaka’da bulunan evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İzmir’in en merkezi yerinde olmama rağmen arıza bir türlü giderilemedi ve bugüne kadar arızayla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, ilgilenilmed...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 1 gündür tamamen internetsizim. Sorun başladığından beri tüm müşteri hizmetleri numaralarını aradım ve arıza kaydı açıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen internetim yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriye...

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’indeki yeni adresime TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum (Müşteri No: 4659408). Başvuru sonrası önce Türk Telekom saha ekipleri binaya kadar bağlantı yapacaklarını belirtti. Ertesi gün TurkNet ekibi gelip modem kurulumunu yaptı, bağlan...

09.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi'nde TurkNet internet hizmeti tamamen kesik. 12 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde çağrı merkezinden farklı bir kişi arayıp "Talebinizi s...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. 553 ****14 90 numarasıyla kayıtlıyım ve Antalya Kumluca’da hizmet alıyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmak için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, Instagram hesabına yazdım ve sabit hatlarını aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ula...

Bursa Osmangazi adalet Mahallesi, 1. Adalet Caddesi no:** adresinde yaklaşık 5 aydır ev interneti hizmeti için TurkNet’e başvuruda bulunuyorum. 50 metre yakınımızdaki sokak arasına kadar fiber hattı çekilmiş olmasına rağmen, cadde üzerinde bulunan binamıza halen altyapı ulaştırılmadı. Bu süreçte def...

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Haziran ayı faturamda (fatura no: ZGB2025000005330) 581 TL olarak bir tutar yansıtıldı. Ancak aynı döneme ait bir başka fatura (fatura no: ZIB2025000208692) ise 1407 TL olarak görünüyor. Normalde faturamın 699 TL’ye zamla...

Yaklaşık yirmi gündür Hatay Dörtyol’daki evimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda sürekli “haftaya gelecekler” denilerek oyalandım. Aradan iki hafta geçmesine rağm...

TurkNet kullanıcısıyım ve tüm gün boyunca İnternet kesintisi yaşadım. Kendilerine ulaşmaya çalışıyoruz. 17:00 den sonra ulaşamıyoruz. Kardeşim 17:00 den sonra internet kesintisi yaşayınca nasıl hizmet veremiyorsunuz böyle saçma bir şey olur mu ya. Geri dönüş yapılacağı söyleniyor o da yapılmıyor.

İstanbul Sarıyer’de TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Ağustos’tan bu yana evimde internetin olduğu gün sayısı sadece 3. Sorunun başladığı günden beri defalarca denememe rağmen çoğunlukla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm alamadım. Müşteri numaram: 4230239. Bu kesi...

Yaklaşık 7 gündür TurkNet VDSL ev internetimi kullanamıyorum. 9056**22 numaralı destek kaydını oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, bağlantı geldiğinde ise hız 1 Mbps civarında oluyor. Mobil uygulamadan arıza testi yaptığımda da sorun g...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, online işlemlerden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Abonelik numaram: 4099034. Abonelik iptal sürecinde faturam yanlış hesaplandı ve modem iadesi için gerek...

2023 Ağustos ayı ile 2024 Nisan ayı arasındaki tüm faturalarımı başka bir kuruma sunmam gerektiği için almak istiyorum. Ancak TurkNet aboneliğim sona erdiği için uygulama veya internet üzerinden hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, internet üzerinden giriş yapmam gerekti...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuruda bulundum. Hizmet numaram: 3473849. Ancak bu süre içerisinde hattım iptal edilmedi ve kullanılmayan hatta fatura çıkarılmaya devam edildi. Evden taşındığım için hattı zaten kullanmıyorum, buna rağmen son olarak 706,64 TL tutarın...

TurkNet’ten İzmir Karaburun’daki adresim için kurulum talebinde bulundum. En fazla 6 gün içerisinde kurulum yapılacağı ve randevu verileceği söylendi. 18 Ağustos’ta kurulum randevum vardı fakat o gün kimse gelmedi. 6 günü geçtiği halde hâlâ kurulum yapılmadı ve kimseye ulaşamıyoruz. Benzer gecikme v...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve TP-Link marka modemimi iade edebilmek için 3 gün önce online destek hattı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iade kodu talebinde bulundum. Her iki kanaldan da iade kodunun gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sürecin uza...

TurkNet Gigafiber bağlattım, çalışmıyor; hiçbir şekilde internet yok. İletişim numaralarına ulaşamıyorum. Modem kurulumu yapılırken bir iş günü içerisinde hizmet alabileceğimi söylediler ama bir hafta oldu. Hizmet alamadığım için muhatap da bulamıyorum, ancak modem ücretini de peşin aldılar. TurkNet...