to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Bağlanamama
TurkNet fiber internet aboneliğimiz için bir yıllık ücreti peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, pazartesi gününden beri dört gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modem ve iç tesisatımızda bir sorun görünmemesine rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Arıza kaydımız bulunmasına rağmen tarafımıza ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de kesinti gideriliyor. Etrafımızda, çevremizde de bir çalışma ya da planlı kesinti olduğuna dair herhangi bir bilgi yok.
Pazartesi gününden beri kullanamadığımız internet için geçen günlerin ücretinin iade edilmesini ve bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Abone/arıza kayıt numaram: 2804810. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
11 Ağustos'ta iletişim TurkNet tarafından bizimle iletişime geçildi, tekrar kayıt altına alınmıştı. 12 Ağustos bugün arıza için gelindi ve sorun çözüme ulaştı.
