İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

TurkNet 1000 Mbps aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler Kemer Mahallesi 904 Sokak No:28 adresindeki internet hattım 05.08.2026 Salı akşamından beri tamamen kesik durumda. TurkNet uygulamasında bölgem için 24.07.2026 tarihinden beri devam eden genel arıza kaydı ve “fiber kesinti” ibaresi görünmesine rağmen, sadece iki sokak ötemdeki komşularımızın interneti çalışıyor.

İki gündür internete hiç bağlanamıyorum ve 2 gün sonra memleketime gideceğim için gitmeden önce halletmem gereken çok acil işlerim yarım kaldı. Zaman zaman kısa kesintiler oluyordu ancak son günlerdeki uzun süreli kesinti artık katlanılmaz hale geldi. Uygulama üzerinden, sosyal medya kanallarınızdan ve telefonla defalarca size ulaşmaya çalıştım, ancak telefon hattınız otomatik kapanıyor ve canlı bir yetkili ile görüşemiyorum.

Bölgemde görünen genel arızaya saha ekiplerinizin ne zaman müdahale edeceği ve bağlantımın ne zaman yeniden aktif olacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, arıza giderme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti sunamadığınız bu süre için yıllık abonelik ücretimden kesinti yapılmasını, sorunun devam etmesi halinde ise yıllık abonelik ücretimin iadesi ve taahhüdümün cezasız sonlandırılmasını istiyorum.