TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, online işlemlerden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Abonelik numaram: 4099034. Abonelik iptal sürecinde faturam yanlış hesaplandı ve modem iadesi için gerek...

2023 Ağustos ayı ile 2024 Nisan ayı arasındaki tüm faturalarımı başka bir kuruma sunmam gerektiği için almak istiyorum. Ancak TurkNet aboneliğim sona erdiği için uygulama veya internet üzerinden hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, internet üzerinden giriş yapmam gerekti...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuruda bulundum. Hizmet numaram: 3473849. Ancak bu süre içerisinde hattım iptal edilmedi ve kullanılmayan hatta fatura çıkarılmaya devam edildi. Evden taşındığım için hattı zaten kullanmıyorum, buna rağmen son olarak 706,64 TL tutarın...

TurkNet’ten İzmir Karaburun’daki adresim için kurulum talebinde bulundum. En fazla 6 gün içerisinde kurulum yapılacağı ve randevu verileceği söylendi. 18 Ağustos’ta kurulum randevum vardı fakat o gün kimse gelmedi. 6 günü geçtiği halde hâlâ kurulum yapılmadı ve kimseye ulaşamıyoruz. Benzer gecikme v...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve TP-Link marka modemimi iade edebilmek için 3 gün önce online destek hattı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iade kodu talebinde bulundum. Her iki kanaldan da iade kodunun gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sürecin uza...

TurkNet Gigafiber bağlattım, çalışmıyor; hiçbir şekilde internet yok. İletişim numaralarına ulaşamıyorum. Modem kurulumu yapılırken bir iş günü içerisinde hizmet alabileceğimi söylediler ama bir hafta oldu. Hizmet alamadığım için muhatap da bulamıyorum, ancak modem ücretini de peşin aldılar. TurkNet...

02.08.2025 tarihinden beri 18 gündür internetim yok. TurkNet internet kullanıcısıyım. 18gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri ile her gün görüşüyorum, uygulamasından her gün yazıyorum. Ama sürekli bu akşam gelecek, yarın sabah gelecek, şu saatte gelecek şeklinde oyalanıyorum. Ekipler çalışıyor d...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili önemli bir konuda müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve uygulamaya da şahsi nedenlerle giriş yapamıyorum. Alternatif iletişim yöntemlerini kullanma şansım da olmadı. İstanbul Es...

17 Haziran öğleden beri, yani yaklaşık 30 saattir Nevşehir Merkez’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Online İşlemler üzerinden destek talebinde bulundum, dijital çözüm merkezinde “IP alınamıyor” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Ekran g...

TurkNet fiber internet hizmetimi Mardin Artuklu, Nur Mahallesi Susam Sokak adresinde yaklaşık 1,5 aydır kullanmaktayım. 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. 9050**95 numaralı destek kaydını oluşturdum, modemi sıfırladım ve kapatıp açmayı denedim. Ancak müşteri hizmetleri yalnı...

TurkNet'in firmasının ilk ay ücretsiz ikinci ay 500 TL ile devam eden kampanyasında 1. Ay kullanımın sonunda dondurmam üzerine. Yaptığım dondurma talebini işleme almayıp bir sonra fatura da bunu kanunsuz ve haksızca 641,66 TL gibi “kendilerince” bir rakam yansıtmaları yersizdir. Gereğinin neredeyse ...

15 Haziran’dan beri, yani tam 4 gündür İstanbul Kartal’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydımı müşteri numaram (98500254) ile hemen oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse...

11-12 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Selimpaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Beş gündür internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Canlı destek hattı da çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip kendi taraf...

Ortalama 15 gündür hızımda düşüş var. Normal hızım 75mbps down 20mbps up görebiliyorken şu an 42 ye 10mbps. Arıza kaydı oluşturdum çözülmedi. Başka bir arıza kaydı oluşturdum altyapı çalışması var dendi 16.08.2025 tarihine kadar giderilecek dendi ama halen sorunum çözülmüş değil. Müşteri temsilcisin...

TurkNet ADSL internet aboneliğim üzerinden 8 gündür İzmir Güzelbahçe’de internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denedim, ancak müşteri hizmetler...

TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım ve aktivasyon sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 9059**46 numaralı başvurumla ilgili olarak yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; telefon otomatik olarak kapanı...

TurkNet internet paketim için 6.000 TL’lik toplu ödememi 6 ay taksitle, 5 Ağustos 2024 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma SMS yoluyla, 10 Ağustos 2024 tarihine kadar ödeme yapmam halinde faturama zamlı tutar yansıtılmayacağı açıkça bildirilmişti. Ancak buna rağmen, ağustos ayı için 699,90 TL zamlı ...

TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...

TurkNet eski TurkNet değil; tutulduktan sonra çoğu yerli firma gibi maalesef TurkNet de sıklıkla fahiş zam yapmaya ve müşterisini önemsememeye başladı. İnternetimiz günlerdir yok, yazmamıza ve aramamıza rağmen hiç ilgilenmiyorlar. Yaklaşık 4 gündür Uzunköprü/Edirne’de TurkNet internet hizmetim tamam...

TurkNet gigafiber aboneliği başlatmak için başvuru yaptım. Kurulumun, bana bildirilen tarihte gerçekleşeceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bilgi almak için TurkNet’in tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de ya...

TurkNet VDSL internet hizmetimi Kocaeli/İzmit’te kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşanmıştı. Çağrı merkezine ulaşamıyorum ve online işlem merkezi üzerinden de şikayet kaydı oluşturulamıyor. Sorun...

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...

Yaklaşık 2 senedir 2,9 TL iade var diye gerek mail gerek SMS darlıyorsunuz beni. Gönderdiğiniz link ile işlem yapayım bir daha mail ya da SMS göndermeyin dedim. Ama gönderdiğiniz link de işe yaramıyor. İşlem yapamıyorum. Bakın istemiyorum iade filan sizde kalsın rahatsız etmeyin daha. En başta almas...