10 GB İnternet Paketi Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’ten aldığım 10 GB internet paketinden hiçbir şekilde memnun değilim. İki haftadır Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde internet ya tamamen yok ya da çok düşük hızlarda, sürekli kesintili şekilde çalışıyor. Taahhüt ettikleri hızı bir kez bile göremedim, 10 GB olarak sattıkları hizmet tamamen yanıltıcı kaldı.

Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Aradığımda sadece otomatik santral çıkıyor ve “arıza size mesaj ile bildirilecek” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor, hiçbir canlı yetkili ile görüşemiyorum. Bu süreçte ne arıza kaydımla ilgili bilgilendirildim ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabildim. Abone numaram 4182130’dur.

Bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’e abone olduğum için büyük pişmanlık duyuyorum. Günlerdir evimde düzgün internet olmadığı için iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. TurkNet’ten internet arızamın derhal kalıcı şekilde çözülmesini, yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi ve kurumsal bir özür talep ediyorum.