TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum. 1 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun gün boyu devam etmekte ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek alamadım. Müşteri temsilcisine u...

TurkNet standart ev interneti kullanıyorum. İkinci ay faturamı ödemeyi unuttuğum için internetim kesildi. Bugün (10.06.2024) saat 13:30 civarında faturamı ödedim. Ödeme sonrası 30-40 dakika içinde internetin geleceği yazıyordu, fakat sabahtan beri internetim yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. İlk kez b...

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık 3 haftadır hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sorun bir süreliğine düzeldi; ancak aynı problem tekrar tekrar yaşandı ve şu anda tamamen internet erişimim yok. Son zamanlarda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıy...

TurkNet fiber internet hizmetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Dün sabahtan itibaren modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 3640758data. Arızayı bildirdikten sonra bugün saat 13’e kadar ekiplerin geleceği ve tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak ne...

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. 4429029 numaralı aboneyim. Üç gündür modemimde kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gün önce bölgesel bir altyapı sorunu olduğu mesajı geldi, ardından sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana g...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca farklı yollar denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulamada canlı destek yok, arama üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. 545 ***2100 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım herhangi bir sorunda ya da deste...

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Şirinevler Mahmutbey Caddesi’indeki adresimde internet bağlantım rastgele günlerde kopuyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Sorunun belirli bir saati yok, tamamen habersiz şekilde bağlantı gidiyor. Müşteri hizmetlerinizi defalarca ara...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 1231750. Ağustos ayı ve sonrasında, 499₺ olması gereken faturam 849₺ olarak geldi. Bu artış tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti; herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alımı ya da kampanya bitişi gibi bir işlem yapmadım. Daha ...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Erdemli Akdeniz Mahallesi Tapan3 Apartmanı’nda yaşıyorum ve abone numaram 24090**. Salıyı çarşambaya bağlayan geceden bu yana internetim tamamen kesik ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek dışında müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, her...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında her ay 499 TL bağlantı ve kurulum ücreti dahil olarak ödeme yapıyordum. Ancak bugün faturamın 699 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden görüştüğümde, bu ar...

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvurumu 10 gün önce gerçekleştirdim. Başvuru sırasında işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti, fakat 7 günün sonunda bana ulaşamadıklarını belirterek randevuyu daha ileri bir tarihe aldılar. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu, ne de herhangi bir arama v...

TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...

21.07.2025 tarihinde Türk neti arayarak anlık kesinti şikayetinde bulunduk. Ekstradan rooter istemi yaptık. Teknik ekib yönlendirildiğini söyleyip çözemeyip onların ilgileneceğini ilettiler. 28.07.2025 tarihinde tekrar arayarak teknik ekibin gelmediğini ve internet bağlantımızın tamamen kesildiğini ...

TurkNet yeni internet başvuru için arkadaşını getir davet kodu ile müşteri temsilcisine paylaşılarak yönlendirdiğim arkadaş indirim almaya hak kazanamadığına dair turnet uygulamasından izlenmekte olup verilen kod ile kampanyaya dahil edilmeyi bekliyorum. Ayrıca 2 gündür kimseye canlı ulaşılamıyor. A...

Kasım 2024’te TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Hizmet aldığım yaklaşık 4 ay boyunca kendi modemimi kullandım ve TurkNet bana modem sağlamadı. Ancak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, TurkNet bana modem vermediği halde modem teslim edilmediği gerekçesiyle hakkımda yaklaşık 2400 TL tutarı...

TurkNet üzerinden Sakarya Karasu’da “İnternet 16 Mbps’ye kadar” paketini yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet bağlantı kalitesi sürekli olarak çok düşük ve download hızım 0.5 Mbps civarında seyrediyor. Sorunun düzelmesi için defalarca modemi yeniden başlatmak, kablo değiştirme...

İnternetim yine yok ve arıza ekibi 24 saat sonra müdahale edecekmiş. TurkNet'in her zamanki hali; arıyorum, ulaşamıyorum. Açmıyorlar ki, ne zaman internet ile alakalı bir sorun olsa açmıyorlar. Keyifleri isteyince size dönüyorlar. Ben bu internetin faturasını 30 gün için ödüyorum ama bir sorun olduğ...

ZyXEL T50 model cihazımı yeni aldım ve Türk Telekom’dan gelen ekipler kurulumu gerçekleştiremedi. Cihazda hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Cihazı aldığım kişiye ulaşamıyorum ve bu nedenle destek alamadım. Sorunun yaşandığı adres: Karacaoğlan Mahallesi, 36. Sokak No: 18/1 Onikişubat, Kahramanmar...

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta sürekli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle son olarak “Arkadaşını Getir” kampanyasından iki defa faydalandım ve toplamda 499 TL indirim bekliyordum, fakat faturamdan hiç düşülmedi. Konuyla ...

Abone numarası 4156413 olan TurkNet ev interneti nakil işlemi sonrasında 3 gündür kurulum için kimseye ulaşamıyorum. İstanbul Beykoz’da hizmet almaya çalışıyorum. Nakil başvurumun ardından interneti hiç kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca denememe ...

16 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında TurkNet evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 89601889 ve 89607997 numaralı taleplerimin tamamlandığını sandım ancak işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca, 89830621, 90012006 ve 90012077 numaralı kayıtlarımda defalarca “beni arayın” talebi...