İnternet Kesik Ve Destek Erişilemez

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen teknik ekibe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arıza bildirmek için çağrı merkezini aradığımda telesekretere düşüyor, “genel arıza var” denilerek çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor ve detaylı bilgi alamıyorum.

Herhangi bir yetkiliyle görüşemediğim için ne arızanın tam nedenini ne de ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

3001019 müşteri numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki arızanın ivedi şekilde giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.