Cuma Günleri Süren Fiber Kesintileri İşime Engel Oluyor Ve Telafi İstiyorum

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Fatih ilçesinde yaklaşık Temmuz ayı başından bu yana her hafta Cuma günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kullandığım paket 1000 Mbps'e kadar fiber internet olmasına rağmen, her Cuma sabah yaklaşık 11:30 civarında başlayan ve gece 23:30’a kadar süren, bazen de ertesi güne sarkan fiber kesintiler oluyor.

Evden home office çalışan biri olarak bu durum beni işim açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyor ve profesyonel itibarım zedeleniyor. Üstelik yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmetin karşılığını alamıyorum, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti sunulmuyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonda doğru düzgün bir muhatap bulabiliyoruz ne de arıza ve kesintilerle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılıyor. Bölgedeki fiber kesintileri gösteren genel arıza özet ekran görüntüsünü de bu durumu kanıtlamak için ekliyorum. Abone numaram 3755456’dır.

Her hafta tekrarlanan bu fiber kesintileri sorununun kalıcı olarak çözümlenmesini, iş ve özel hayatımda yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet alamadığım dönemler için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.