Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteği Yokluğundan Abonelik Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim, 10438080 numaralı hizmetim üzerinden yaklaşık 1–2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içerisinde internetim sık sık tamamen kesiliyor ve fiilen yaklaşık 40 gün boyunca internetsiz kaldım.

Bu kesintiler sırasında modem üzerinde herhangi bir hata ışığı ya da özel bir uyarı kodu görünmüyor. TurkNet’ten genel arıza ve çözüm süresiyle ilgili bilgilendirme SMS’leri gelmesine rağmen bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum, sorunuma dair net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Bu nedenle hem hizmetten memnun kalmadığım hem de sağlıklı bir destek alamadığım için internetimi kapatmak istiyorum.

Uzun süreli internetsiz kaldığım ve hizmetten yararlanamadığım bu dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve aboneliğimin ek bir bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptali ve yaşadığım sorun hakkında tarafıma 545 *** ** ** numaralı telefonumdan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.