İnternet Kesintisi Ve Destek Alınamıyor

TurkNet abonesiyim, İstanbul Başakşehir’deki adresimde 7 Ağustos geceden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde yalnızca güç ve kablosuz ağ ışıkları yanıyor, internet ışığı yanmıyor. Ont cihazında ise power, lan ve pon ışıkları yanmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. İnternete bağlanamadığım gibi TurkNet uygulamasına da giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu şekilde aniden kesilmesi ve destek alamamam beni mağdur ediyor. Abonelik/hizmet numaram 3683969’dur. Arızamın acil olarak incelenmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.