TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sisteme numaramı tanımladıkları için farklı 5 numaradan aramama rağmen her seferinde numarayı tanıyıp bölgede arıza olduğunu söyleyerek “SMS ile bilgilendirme yapacağız” deyip otomatik olarak telefonu kapatan bir sistemle karşılaşıyorum.

İnternetim tamamen yok, ara ara bile gelmiyor ve uzaktan çalıştığım için bu durum işimi doğrudan aksatıyor. Neredeyse her hafta ya bakım ya da arıza gerekçesiyle benzer sorunlar yaşamaktan bıktım. Bu kadar sık kesinti yaşanması ve buna rağmen karşımızda muhatap bulamamamız bir internet sağlayıcısı için kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini bile doğru düzgün kuramamış, kurumsallıktan uzak bir yapı ile karşı karşıyayız.

Bölgemdeki arızanın net olarak ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın telafisini bilmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli açıklama ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.