to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
TurkNet abonesiyim ve 28 Temmuz’dan bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlanmadı, internet tamamen yok.
Sorunu bildirmek için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor, sadece teyit kaydı alındığı söyleniyor. Ne arayan var ne de durumu açıklayan, çözüm süreciyle ilgili bilgilendiren bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Muhatap bulamadan 15 günü aşkın süredir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tutknet ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ev internetim neredeyse her hafta kesiliyor, geçen hafta tam 10 gün boyunca internet hiç gelmedi. Bu hafta da 4 gün bitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle evde interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldim.
Modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı olmuyor. Konuyla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini ve destek hattını aradım ancak her seferinde altyapı gerekçesiyle geçiştirilip somut bir çözüm üretilmedi. Kesintilerin ne zaman sonlanacağına dair net bir bilgi verilmediği gibi kalıcı bir iyileştirme de yapılmadı.
Uzun süreli ve sık tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturalarıma yansıtılacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
