Uzun Süreli İnternet Kesintisi Üniversite Tercihinde Mağduriyet

TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Ağustos’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve daha önce de birkaç hafta önce yaklaşık 1 hafta süren bir kesinti yaşamıştım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden interneti neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldik. Müşteri numaram 2508418’dir.

TurkNet’e uygulama üzerinden ve destek kanalları aracılığıyla defalarca ulaştım. Destek kaydımda günlerdir sadece “uğraşıyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, bağlantı hâlâ gelmedi ve net bir zaman bilgisi de paylaşılmıyor. Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Sosyal Sokak’taki adresimizde uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz.

Evde yaşayan kardeşim şu an üniversite tercih döneminde ve tercih edeceği bölümleri ve üniversiteleri detaylı biçimde araştırması gerekiyor. Ancak bu kritik dönemde günlerdir internet olmadığı için araştırmalarını sağlıklı biçimde yapamıyor, tercih sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyor ve biz de bu nedenle mağdur oluyoruz.

TurkNet’in bir an önce adresimizdeki bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, internet hizmetimizin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için tarafımıza uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.