Aylık 950 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır 1000 Mbps paket kullanıyorum. Aylık 950 TL ödediğim bu hizmetten özellikle son dönemde ciddi anlamda verim alamıyorum. Zaman zaman kentsel dönüşüm nedeniyle kopmalar oluyordu ancak son yaşadığım sorun neredeyse 1 haftayı geçti ve bu süreçte internet bağlantım sürekli kopuyor, bağlansa bile doğru düzgün hız alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden hızımı paylaşarak destek kaydı açmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve kayıt oluşturamıyorum. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşme sonrasında en fazla 1 Mbps civarında bir hıza ulaşabildim, bu hızla da temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, hem de uzun süredir kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve internetimdeki kopma ile hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.