Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik

TurkNet sabit internet aboneliğimde 06.08.2026 tarihinde “altyapı çalışması nedeniyle 4–6 saat hizmet verilemeyeceği” yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca mobil uygulama üzerinden, 444’lü numaradan ve 212’li numaradan defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem uzun süren kesinti hem de iletişim kuramamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin derhal giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim veya gerekli yansıtmanın yapılmasını ve gerekirse cayma bedeli olmadan iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.