TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi Ada Caddesi No:35 adresinde kullandığım TurkNet 16 Mbps VDSL internet hizmetimde arıza yaşıyorum. Sorunu belirtmeme ve 90842212 numaralı destek kaydını oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, arız...

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla...

TurkNet kurumsal aboneliğimizle ilgili olarak 2 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler menüsünden de işlem yapamıyor, canlı destek bölümüne girdiğimde ise “Canlı destek geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte toplamda 10-12 kez farklı...

TurkNet iş yeri internet aboneliğim (Müşteri No: 4393667) Ankara/Yenimahalle/İvedik OSB Mahallesi adresinde yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Abone olduğum günden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve bu süre boyunca her ay düzenli olarak sabit tarifeli ücreti ödemeye devam et...

1 Eylül’den bu yana İstanbul Pendik’te kullandığım ev internetim tamamen kesildi. Abone numaram: 3654680. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Evden çalıştığım için internetsiz kalmak büyük mağduriyet yaratıyor. Daha ö...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ancak dün akşamdan beri 5-10 kez müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sürekli olarak sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca, online işlemler platformunda da ca...

TTNET altyapısı üzerinden aynı binada, farklı kapı numaralarında iki adet aboneliğim bulunuyordu. TurkNet ile yaptığım görüşmede, adres üzerinden işlem yapıldı ve hesap numaralarını bilmediğim için ibraz edemedim. Bu nedenle, TTNET’te taahhüdü devam eden aboneliğim yanlışlıkla taşındı ve TTNET sağla...

TurkNet ev internetimi İzmir Buca’dan Gaziemir’e taşımak için nakil işlemi başlatmak istedim. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talep sonrası bana dönüş yapıldı ve ilgileneceklerini söylediler, ancak bir daha arayan olmad...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone olurken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat sözü verildi, ancak kısa süre sonra fiyat 699 TL'ye yükseltildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına sebep oldu. Ayrıca, internet bağlantım sık sık ko...

TurkNet fiber internet hizmetimi yaklaşık iki ay süreyle, 27.08.2025 tarihine kadar dondurdum. Ancak dondurma süresi bittikten sonra, yani 27.08.2025’ten bu yana internet hizmetim hiç aktif olmadı. Hemen destek kaydı oluşturarak TurkNet’e bildirdim fakat bu tarihten itibaren ne bir yetkili ne de tek...

İstanbul Eyüp’te kullanmakta olduğum TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır internet hızım 20 Mbps ve altına düşmüş durumda. Hizmet numaram: [98524184]. Bu süreçte hem uygulama hem de web site...

Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için TurkNet’in 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Başvurumu gerçekleştirdim ancak 12 gündür internet bağlantım yapılmadı. Geçen cumartesi, defalarca arayıp talepte bulunmam üzerine ekip yönlendirildi fakat gelen ekip, bina içerisinden kablonun alınmadığ...

İsmet Paşa Mahallesi, Zürih Sokak, No:43-45 adresinde ikamet ediyorum. Alt ve üst sokaklarda TurkNet’in 1000 Mbps altyapısı bulunmasına rağmen, kendi sokağımda bu hizmete ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır defalarca başvuru yapmama rağmen, başvurularım sürekli “değerlendirilmekte” olarak görünüyor ve he...

TurkNet VDSL ev internetim 30.08 tarihinde bağlantı problemi yaşamaya başladı ve üç gündür hala internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturup "beni arayın" seçeneğin...

20 Haziran-30 Ağustos tarihleri arasında internetimi dondurdum. 30 Ağustos itibariyle internetim tekrar aktif hale geldi ancak modemimde internet ışığı yanmıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisini aradım, resetleme işlemi yapıldığını ve düzeleceğini söylediler...

İstanbul Ümraniye’de bulunan internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 'İnternet olmadan bağlı' hatası alıyorum. Sorun başladığından beri herhangi bir modem/kablo değişikliği yapmadım. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Ne canlı destek ne çağrı merke...

Yaklaşık 1 senedir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk 3 ay dışında doğru düzgün hizmet alamadık, pinglerimiz çok yüksek, bağlantılarım sürekli kopuyor. Biliyorsunuzdur ki yeni cihazlar internet bağlantısı aşırı zayıflayınca otomatik olarak bağlantıyı keser ve kalite yükselinc...

16 gündür İzmir Bayraklı’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı sorunu nedeniyle uzun süredir internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak arıza kaydı açtırdım ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduri...

5 gündür adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sorunu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim ve 90995458 numaralı arıza kaydım oluşturuldu, ancak her aradığımda sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Modemi ve bağla...

Yaklaşık 2 haftadır Adana/Seyhan’daki evimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum, internete hiç erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, bu süreçte bana 699 TL tutarında fazladan bir fatura gönderildi. Normalde böyle bir ücret ödemem gerekmiyor ve bu faturayı ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine u...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır aralıksız denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ankara/Sincan’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, abonelik iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve ekstra bir hizmet...

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce dondurdum. Ancak dondurma işlemi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen işlemim hala sonlandırılmadı ve hizmet alamıyorum. 2 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse bana u...

01.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy adresim için TurkNet’ten yeni ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana sürekli “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Ben çalıştığım için bağlantıyı yapabilmeleri adına annem şehir dışından geldi ve hafta içi evde bekledi,...