TurkNet Fiber Kesintisi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğim için 30 Temmuz’dan beri Esenler/İstanbul adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, TurkNet mobil uygulamasında sadece “Genel Arıza” ve “Fiber Kesinti” ibareleri görünüyor, sorunla ilgili net bir çözüm veya tarih bilgisi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hatta bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Sürekli uygulama üzerinden genel bir arıza bildirimi gösterilerek durum geçiştiriliyor ve on gündür internetim olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmış olsa da bağlantı sorunu hâlâ giderilmedi. 3419832 numaralı kaydımın dikkate alınarak internet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet verilemiyorsa da aboneliğim ve faturalandırma sürecimle ilgili mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.