8 Gün Kullanım Sonra İnternet Kesildi Ve Canlı Destek Bulamıyoruz

TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 27 Temmuz’da TTNET’ten TurkNet’e geçiş yaptık ve bağlantımızı sadece yaklaşık 8 gün kullanabildik. 04.08.2026 tarihi saat 16:00’dan itibaren internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri bağlantımız hiç gelmedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1075. Sokak’taki adresimizde bu sorunu yaşıyoruz. Abone numaram 5338086. Modem açık olmasına rağmen internet hizmeti alamıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak karşımıza hiçbir yetkili bağlanmadı, sürekli otomatik yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı destek alamıyoruz.

Yeni geçtiğimiz bir hizmeti bu kadar kısa sürede ve bu kadar uzun süreli kesintiyle kullanamaz hale gelmemiz ve muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet bağlantımızın acil olarak yeniden sağlanmasını, hattımızdaki sorunun net şekilde açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.