TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi’nde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 07.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tamamen kesildi. Kesintinin ardından tarafıma SMS ile yaklaşık 5–6 saatlik bir çalışma yapılacağı ve arızanın bu süre içinde giderileceği bilgisi verildi ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Bu satırları yazdığım 08.08.2026 tarihinde saat 17.15 itibarıyla internet bağlantım hâlâ yok. O günden bu yana “genel/bölgesel arıza, ekipler ilgileniyor” şeklinde sadece bir bilgilendirme mesajı görüyorum ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.

Telefonla aradığımda sistem direkt sesli yanıtla otomatik kayıt oluşturup görüşmeyi sonlandırıyor, bu yüzden canlı destekte ya da müşteri hizmetlerinde kesinlikle gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ödeme zamanı gelince defalarca arayan TurkNet, iş mağduriyet gidermeye gelince maalesef ortada yok.

TurkNet’ten bölgesel arıza olduğu söylenen bu kesintinin acilen giderilmesini ve robot sistemler yerine sesli olarak ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmayı talep ediyorum.